Ayuda moderador contratacion Movistar Fusion.Gracias

[village6]

BUenas tardes, a finales de Octubre contrate Movistar Fusion Fibra en un distribuidor Movistar en Majadahonda, pero esa misma tarde una conocida nuestra nos dijo que habia empezado a trabajar en otro distribuidor MOvistar en Madrid. Llamamos para anular la primera contratacion y hacerla con nuestra conocida, y nos dijeron que en 24 horas estaria echo y no habria ningun problema, y cual es mi sorpresa que el viernes me llama esta conocida mia y me dice que no la deja hacer la contratacion de Movistar fusion fibra ya que la primera contratacion seguia adelante y ha nosotros nadie nos ha comunicado nada despues de hacer la anulacion.Por favor me gustaria que algun moderador me pudiese ayudar, ya que dicen que si que la anulan sin problema pero a nuestra conocida no la deja seguir con su contratacion.Muchas gracias.

[village6]

BUenas tardes, a finales de Octubre contrate Movistar Fusion Fibra en un distribuidor Movistar en Majadahonda, pero esa misma tarde una conocida nuestra nos dijo que habia empezado a trabajar en otro distribuidor MOvistar en Madrid. Llamamos para anular la primera contratacion y hacerla con nuestra conocida, y nos dijeron que en 24 horas estaria echo y no habria ningun problema, y cual es mi sorpresa que el viernes me llama esta conocida mia y me dice que no la deja hacer la contratacion de Movistar fusion fibra ya que la primera contratacion seguia adelante y ha nosotros nadie nos ha comunicado nada despues de hacer la anulacion.Por favor me gustaria que algun moderador me pudiese ayudar, ya que dicen que si que la anulan sin problema pero a nuestra conocida no la deja seguir con su contratacion.Muchas gracias.

[JesusL-Movistar]

Hola village6,

Vamos a ver que se puede hacer, envíame un privado con tus datos y te digo ¿de acuerdo?

Salu2