BAJA GURU TOTAL

[VEINTE_DUROS]

HOLA, hace poco contraté Movistar Fusión y me han activado GURU TOTAL que no he utilizado ni necesito. Como me doy de baja antes de que empiezen a cobrarme por este servicio ????

[ednairobi]

Pues ten cuidado,

a mí me dieron de baja un router y me han cobrado 175 euros a pesar  de que les dije que o bien se lo llevaba yo en mano o que me dijeran qué hacer. Me dijeron un par de veces (en tienda y por teléfono) que se pondrían en contacto conmigo y aún sigo esperando.

Conclusión: me han cobrado 175 euros. He tenido que reclamar y aún no me lo han solucionado, y además voy a tener que llevar yo personalmente el material a una tienda a pesar de que les pedí varias veces qué hacer con él.

Seguiré contándote cómo evoluciona esto, porque entiendo que acabaré con esta gente, muy probablemente, en Tribunales de Consumo.

Suerte!!

[ednairobi]

Ya tengo la información del procedimiento para poner la reclamación en Arbitraje de Consumo, y es muy sencillo. Si queréis poner reclamaciones serias y que nos hagan caso, es la mejor vía. Yo he ido a 2 tribunales y siempre me han dado la razón, evidentemente porque la tenía , y era evidente. En este caso, más aún.

Si queréis información sobre los tribunales de arbitraje y en especial, temas de telecomunicaciones, preguntadme y os cuento.

gracias!

[VEINTE_DUROS]

Por lo que veo tendré que armarme de paciencia y llamar al 1004. MUCHAS GRACIAS.

[Ascen-Movistar]

Hola @Veinte_DUROS

Enviame un mensaje privadocon los datos del titular de la línea (nif,telef) y te ayudo.

Saluds

[Ascen-Movistar]

 Hola @Veinte_DUROS

He comprobado que no dispones del servicio de Guru fue dado de baja en pasado mes de Febrero.

Saluds