BAJAR DE 300 a 50 mb

[xuxanoba]

Voy a contar hasta 20... porque estoy muy enfadado y me parece que me han tomado el pelo.
He llamado para bajar de 300 a 50 mb internet, en estos momentos no tenemos ordenador... y después de pegarme 20' al teléfono, la chica me dice que los nuevos contratos son dos líneas móviles, y le digo que no tengo más móviles... pero caigo que mi suegra tiene prepago... y me salta con la pregunta: necesito saber la última recarga y la fecha... comooooooo? Pero tú crees que mi suegra con 80 años se acuerda de la recarga y la fecha??? Estamos locos o que??? Pues no sé cuánto tiempo me costará... pero que me voy de Movistar lo tengo claro... no utilizo ni internet, ni fijo, ni móvil... no los necesito.. tardaré 1 mes, 2 meses, no tengo permanencia, así que si algún moderador me lee y quiere hacerlo vía web, que es la propaganda que hacen... para contratar pero para bajar de tarifa no..

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola xuxanoba,

En el 1004 es la pregunta que siempre se realiza a los clientes de prepago por motivos de seguridad.

Desde aquí como excepción, en vez de facilitar ese dato puedes indicarnos el NIF con el que se ha registrado esa tarjeta además de indicarnos por privado el resto de los datos para ese cambio en fusión (número de fijo y NIF). 

Un saludo 🙂

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola xuxanoba,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Raquel-Movistar]

Hola @xuxanoba


Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[xuxanoba]

Hola Raquel, me he metido a la bandeja donde están los mensajes y no tengo ninguno tuyo, estoy haciendo algo mal? Como lo miro?

[Raquel-Movistar]

Hola @xuxanoba


Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @xuxanoba

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar