Baja Movistar

aserrano1971
Yo probé el VDSL
Baja Movistar

Buenos días 

 

ya se ha completado mi portabilidad a otra compañía pero sigo viendo en mi usuario de Movistar que tengo la línea fija, con Movistar premium?

 

supongo que eso es un error o algo que hacéis para la migración?

 

quisiera también me confirméis que están todos los servicios de baja especialmente Disney plus.

 

y por otro lado me podéis indicar el procedimiento para devolver los aparatos en estos tiempos de COVID , deco y router.

 

Gracias. Un saludo.

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @aserrano1971

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).


Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Con respecto la devolución de los equipos tienes un plazo de 15 días para entregarlos en tu tienda más cercana. Tienes toda la información sobre protocolo Covid en el enlace.

 

Un saludo

Tere




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @aserrano1971

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 3 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @aserrano1971

 

Te hemos informado por mensaje privado.

 

Un saludo

 

Angeles




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Mensaje 4 de 6
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aserrano1971
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por vuestra respuesta

Mensaje 5 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @aserrano1971

 

Gracias a ti por tu colaboración, te mantendremos informado, no obstante si observas antes del periodo que te hemos indicado, que ya no aparece o no tienes acceso a Mi Movistar, háznoslo saber, por favor.

 

Un saludo

 

Ángeles




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