Baja involuntaria

[Jasspizz]

Buenas tardes,

Hace unos días deje de tener acceso repentino a mi app Movistar.

Me comuniqué con el 1004 y me respondieron que era por que el pasado 23/04/2024 se reporto la baja del contrato CO2404IU32M7M6.

Yo no solicité esa baja. Incluso en el día de ayer me llegó la factura del último periodo de facturación que fue abonada convenientemente.

Preciso recuperar mi linea y mi numero de forma urgente. De momento sigo teniendo datos pero no linea móvil.

En el 1004 no me ayudan.

Gracias, 

Sds,

[Comercial-movistar]

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Leidy

[Comercial-movistar]

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[Comercial-movistar]

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Leidy