Baja o modificacion paquetes Movistar +

[Louisroldan]

Buenas,

Desearia saber que tengo que hacer para dar de baja y/o modificar un paquete en Movistar +. Tendria que contactar con ellos directamente por telefono o hay alguna opcion via web.

Gracias

Louis

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Louisroldan

Si lo deseas, desde la Comunidad, podemos tramitar la gestión de cambio de paquete de programación o la baja de algún modulo que tengas contratado.

Para ello, debes indicarnos cual es el cambio que deseas realizar, y facilitarnos por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, copia del DNI del titular del contrato por ambas caras, y los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria donde están domiciliados los recibos, por favor).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Louisroldan]

Angeles,

Os he respondido por privado. En un principio querría saber el coste de mis packs contratados y qué otros packs de cine hay. Es un poco lioso y no hay demasiada información en la web, o al menos yo no la veo.

Gracias

Louis

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Louisroldan

Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Louisroldan]

Buenas,

Vais a contactar conmigo o llamo directamente por telefono porque al final me va a salir mas rapido.

Gracias.

Louis

[Comercial_movistar]

Hola @Louisroldan

Sentimos la demora en la respuesta.  Te comunicamos que, con los datos que nos aportas por privado no nos consta ningún contrato activo con la oferta Movistar, por favor puedes verificar los datos del titular de nuevo y enviárnoslo por privado. 

Un saludo

Mónica

[Louisroldan · Accepted solution]

Buenas Monica,

Gracias por la respuesta.

He llamado directamente y me lo han solucionado.

Atentamente

Louis

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar

[Louisroldan]

Pilar,

Si, me ha resultado mucho mas fácil. Desde luego recomiendo usar el servicio telefónico porque en mi caso me han solucionado rápidamente, resuelto mis dudas con mucha profesionalidad y diligencia. 

Dicho esto también animo a toda la comunidad a seguir usando este servicio, evidentemente cada usuario tiene sus particularidades y puede preferir dejar aquí su pregunta.

Gracias

Louis

[Comercial.Global_movistar]

Hola @luisroldan

Nos alegra que se haya resuelto tu caso con rapidez y eficacia.

Te comunicamos que disponemos de varios servicios de atención (Telefónico, Canal Online, WhatsApp y la Comunidad), donde estaremos encantados de poder atenderte de nuevo en un futuro. 

Un saludo y felices fiestas

Mónica