Baja paquete Premium

[pepabl]

Hola

Tengo contratada Fusion+ Futbol 100Mb y hace meses me adherí a la oferta del paquete Premium hasta 2019.

Ahora quiero darlo de baja, pues no deseo pagar este contenido extra.

He intentado darme de baja a través de la web, de la app y del propio televisor, pero parece imposible gacerlo así.

Que tengo que hacer?

Gracias y Saludos

[pepabl]

Hola.

Alguien puede ayudarme?

No entiendo por qué se han eliminado las pestañas que permiten darse de baja y obligan a recurrir a pedir ayuda en este foro.

Si fuera malpensada, diria que és todo una estratagema para hacer que se agoten los plazos y así facturar estos servicios.

Necesito ayuda con esto.

Gracias

[pepabl]

Hola.

Hay algún administrador por aquí que pueda ayudar?

[pepabl]

Hola

Despues de esperar inutilmemete ayuda por parte de los administradores, o respuesta a los correos enviados a atencion al cliente a a comercial.global de movistar,  he conseguido dar de baja el susodicho paquete llamando por tercera vez al 1004.

Una observación: la hora de comer del día de Nochebuena parece ser buen momento para llamar al 1004. Rápido y eficiente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pepabl,

Lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[benzoll555 · Accepted solution]

Ya somos dos. Tengo igual Fusion+ Futbol Premium. Y quiero darme de baja de Premium y quedarme como estaba: Fusion+ Futbol 100mb

Entro hoy a la web, y no hay pestaña para darse de baja. Lo que me sale es que me cambie de tarifa, que hay muchas nuevas y lindas.

Voy a la tv, y misteriosamente no hay opcion para darse de baja.
Y aqui estoy leyendo el foro haber que esta pasando.

[Comercial-movistar]

Hola @pepabl

Lamentamos las molestias ocasionadas, pero, vamos atendiendo por orden de entrada a todos los clientes y tardamos en responder.

Efectivamente vemos que ya lo tienes dado de baja correctamente.

Para cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotros.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @benzoll555

Pásanos por privado tus datos (dni y número de línea) y nos ponemos con tu caso.

Saludos Elizabeth b.

[benzoll555]

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@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @benzoll555

Pásanos por privado tus datos (dni y número de línea) y nos ponemos con tu caso.

Saludos Elizabeth b.

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No hace falta, gracias. Ya me cambie de tarifa y me di de baja en Premiun.

[Comercial-movistar]

OK  @benzoll555

Si nos necesitas de nuevo aquí estaremos. 

Un saludo Esmeralda.