Baja que no se realiza

[ArcadioDjsr]

Hola buenas el dia 18 de Julio llamo al 1004 me graban para dar de baja mi linea fija asociada a fusion la tv y el internet pues hoy a dia 26 sigo con la linea fija y ya he entregado los equipos y todo esto me dijeron por WhatsApp:

He verificado y la baja de tu linea Fija ************ se encuentra solicitada con código de baja nº *********** con fecha 20/07/2021 la cual continua en curso.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ArcadioDjsr

Para poder revisarlo, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @ArcadioDjsr

Con los datos recibidos por mensaje privado verificamos que desde otro canal de atención se ha realizado una gestión para agilizar la baja del servicio.

Vamos a estar pendientes de la resolución para contactar contigo e informarte.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @ArcadioDjsr

Seguimos pendientes de la evolución de tu pedido de baja, se ha formulado con fecha retroactiva del 20/7. En cuanto esté completado el proceso te informamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @ArcadioDjsr 

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de la cumplimentación del pedido, en el momento que se produzca algún cambio te lo comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @ArcadioDjsr 

Hemos verificado que el  pedido de baja del la línea fija ...881 , se ha cumplimentado con fecha retroactiva del 20/7.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María