¿Cómo cambiar de fusión a mimovistar dejando la primera y la segunda línea como están y manteniendo el bono de 100 sms?

[srmsrm]

Hola. Me gustaria que me dijeseis como cambiar de fusion a mimovistar dejando la primera linea y la segunda como estaba y manteniendo el bono de 100 sms

[Comercial.Global_movistar]

Hola @srmsrm

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos conocer más detalladamente tu contrato. Para ver qué tienes contratado y las características de tus líneas, envíanos por privado los siguientes datos del titular del contrato: 

• Nombre y apellidos
• DNI
• Teléfonos

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". En el siguiente enlace ​​​​​​​te explicamos cómo se envía el mensaje privado.

Un saludo

Marisa 


 

[srmsrm]

Hola.os lo he mandado. Pero por favor,tened cuidado que el bono de 100 sms se me mantenga

[srmsrm]

Con lo que sea me deciis

[Comercial.Global_movistar]

Hola @srmsrm

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. 

***** Post editado al contener información errónea sobre el producto miMovistar *****   Lamentamos los inconvenientes ocasionados. 

A través de este enlace, puedes realizar una simulación de la contratación, para que compruebes los precios y condiciones. 

Quedamos a la espera de que nos indiques el cambio que deseas realizar. 

Un saludo

Raquel

[srmsrm]

Pero yo tenía entendido que la tarifa de 70 tiene una segunda línea de 5 GB que no es ilimitada.

No es así?

[srmsrm]

En vuestra web pone esto que os adjunto.

Ruego lo reviséis y me hagáis el cambio de ser así.

 

[pacofreire]

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@srmsrm  ha escrito:

Pero yo tenía entendido que la tarifa de 70 tiene una segunda línea de 5 GB que no es ilimitada.

No es así?

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Buenos días, @srmsrm 

Con permiso de los Moderadores Movistar.

Fundamental para continuar utilizando el Bono 100 SMS

El Bono es compatible con todas las tarifas Fusión, Tarifas # y Líneas Adicionales # que tengan pago por uso de SMS. No es compatible con Tarifas con SMS Ilimitados.

A partir de ahí

Ejemplo

Cambiando desde Fusión Selección con TODA LaLiga, 110 €/mes al equivalente en miMovistar (mismo precio o cuota mensual, 109,90 €/mes)

El Bono 100 SMS tendrá que utilizarse desde la línea móvil que lo permite:

'Segunda línea gratis' o 2ª línea: llamadas 0 cts./min (establecimiento de llamada 40cts ) y 30cts/SMS | 5 GB

[srmsrm]

gracias pacofreire.

Entonces, entiendo por tanto que posible tener como tengo ahora mi primera línea ilimitada y la segunda con 5gb y los sms con el bono.

A ver si los moderadores me lo aclaran,que antes me decían que no

[Comercial.Global_movistar]

Hola @srmsrm
 

Efectivamente, Fusión MiMovistar Ilimitada por 69'90€ al mes, incluye:    

• Una línea móvil con llamadas ilimitadas, SMS ilimitados y datos ilimitados.
• Una línea móvil con 5 GB y llamadas a 0 céntimos/minuto.

Gracias @pacofreire por la colaboración,

Saludos

Pilar

[srmsrm]

Pues entonces Pilar si que realizo el cambio

La primera línea y la segunda seguirian igual y lo más importante es que en la segunda me mantengais el bono de 100 sms,como lo tengo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos
Pilar
 

[srmsrm]

Gracias Pilar.

Espero a que me confirméis el cambio.

Por favor,tened en cuenta lo del bono de los 100 sms en la segunda línea de dejármelo igual que está

[srmsrm]

Comentaros que la  configuracion de la tele la quiero igual que la tengo,con laliga.

[srmsrm]

Hola.

¿Cuando me vais a hacer el cambio?

[srmsrm]

Hola. ¿Por que no me deciis nada?

[srmsrm]

Hola. ¿Por que no me deciis nada? . 

[Comercial_movistar]

Hola @srmsrm

Antes de proceder a solicitar el cambio a miMovistar tenemos que indicarte que Datos ilimitados es incompatible con Datos Compartidos. Si se comparten los datos, las líneas con GB ilimitados tendría sólo 30 GB.

Quedamos a la espera de que nos indiques que hacer con la opción de Datos Compartidos.

Un saludo

Encarni
 

[srmsrm]

Vale,no me importa que al compartir los datos baje a 30 gb compartidos,pero si me confirmais que tendré 2 lineas como tengo hasta ahora, la primera ilimitada y la segunda CON EL BONO DE 100 SMS A 2,5 . 
Y la tele como la tengo, con laliga.

Lo mas importante para mi es quie esa segunda linea que tendría en  movistar ilimitado a 69,90 se me quede como la tengo,con el bono de 100 sms.

Si esto me lo haceis así entonces sí

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @srmsrm

Tal como nos has solicitado, hemos realizado la solicitud para modificar la contratación, como nos has solicitado. 

Te facilitamos el número de gestión por privado. Tal como nos comentas, se mantiene el bono de sms que tienes actualmente.

Saludos. Toñi

[srmsrm]

La verdad que despues de varios intentos fallidos queria agradecer a Toñy su rapidez en el cambio y la seguridad que me ha transmitido al llamarme y decirme que le ponía en el sistema que si dejaba contratarlo con el bono, como yo lo tenia. 

Ya lo tengo activado y comoyo queria. 
Un saludo,

[Comercial_movistar]

Hola @srmsrm

Gracias a ti por participar en la comunidad. 

Hemos comprobado que ha finalizado correctamente la gestión. Tal como te indicamos, puedes ver en tu área de clientes que sigues con el bono de 100 sms.

Saludos. Toñi