¿Cómo puedo agregar el número móvil a mi cuenta movistar?

¿Cómo puedo agregar el número móvil a mi cuenta movistar?
 
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Hola @joaquin77A y bienvenido a la Comunidad 🙂

 

Necesitamos que nos amplíes el motivo de tu consulta para poder ofrecerte la ayuda e información correspondiente. Quedamos a la espera.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 2 de 11
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Hola gracias por atenderme. El motivo es que cuando intento cambiar mi contrato de Fusion Contigo Fibra 600 (sin descodificador) a Fusion 0 Fibra 100 Mb desde la página web porque estoy intentando adaptarme a mi nueva situación económica y necesito reducir un poco la tarifa, no me lo permite ejecutar debido a que me pide el número del móvil de contacto y ese campo no se puede rellenar. Adjunto una captura de pantalla para que se pueda apreciar mejor.movistar2.jpg

Mensaje 3 de 11
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Hola @joaquin77A

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

 

Podemos gestionarlo desde la comunidad, para ello pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 4 de 11
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Ya los he enviado.

Mensaje 5 de 11
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Hola @joaquin77A

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 6 de 11
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Hola @joaquin77A

 

Desde la comunidad podemos solicitar el cambio a Fusión 0 con desco tv o sin desco por el mismo precio, indícanos la opción que te interesa más para que podamos gestionarlo.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 7 de 11
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Me gustaría la opción sin desco por favor.

Mensaje 8 de 11
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Hola @joaquin77A

 

Ya hemos solicitado el cambio a Fusión 0 100Mb OTT (sin descodificador). Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 9 de 11
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Ok, gracias por todo.

Mensaje 10 de 11
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Hola @joaquin77A

 

Hemos comprobado que tu pedido ya ha cumplimentado correctamente y ya tienes activado Fusión 0 100Mb.

 

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 




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