CAMBIO DE CONTRATO SI CONSENTIMIENTO

[Pere Amargant Orri]

Hola!

Desde agosto en mi casa estamos pagando como si tuvieramos movistar Tv fusion (con un mobil, TV...) que nostros no hemos contratado. 

En nuestra casa no ha llegado nada de esto, ni tampoco el contrato o gravación de dicha alta de contrato TV fusion, PERO NOS LO VAN COBRANDO!!!! (si cuela, cuela).

Nos gustaría saber (seria todo un detalle), QUIEN contrató esto SIN consultarlo con nosotros (los usuarios, Y LOS QUE PAGAMOS), y que no queremos este contrato.

Al 1004, se nos expone que tenemos permanencia con este contrato no contratado por nosotros. 

ES INDIGNANTE QUE MIENTRASTANTO TE VAYAN COBRANDO 115€/mes, 117€/mes, 119€/mes... Y NO PODEMOS HACER MÁS QUE LLAMAR AL 1004 Y ESPERAR, cuando esto no lo hecho nosotros.

PEDIMOS! que se nos DEVUELVA TODO este dinero! ESTO ES UNA [....] DE MOVISTAR!! 

Si esto no se soluciona YA, ya nos encargaremos que TODO el mundo sepa las [....]S que vais haciendo. 

A devolver, y cada uno lo suyo!

Solución ya!

[PilarBV-Movistar]

Hola @Pere Amargant Orri  Bienvenido a la comunidad.

Envíame por mensaje privado tus datos y veo que puedo hacer.

Saludos

[AsturianoenMadrid]

Te recomendaría que esperases un poco a que algún moderador se ponga en contacto contigo para solucionar tu problema y que no pongas demasiados mensajes, pues cada vez que escribes uno, tu hilo se pasa a ser el último y, por tanto, tardarán más en atenderte

Normalmente, al contactar contigo a través de un mensaje público (es decir por aquí), te piden que les mandes un mensaje privado con tus datos, para poder consultar tus datos y, en su caso, realizarte la gestión

¿Sabes como enviar y recibir mensajes privados?

Es bien sencillo, pues para enviar un privado lo que hay que hacer es pulsar sobre el logo o el nombre del usuario al que se lo quieres enviar.

Si quiero enviar un privado a "Saks", pulsaré sobre su logo o nombre

Pincho sobre el animal o sobre "Saks" y me saldrá otra pantalla en la que a la derecha y arriba, tendré la sección de "contactos"

Si pulso sobre "Enviar un mensaje privado a este usuario", me saldrá otra pantalla en la que tendré una página donde tendré que escribir el asunto del mensaje y luego un texto (el mensaje que quiero mandar).

Una vez que lo haya escrito y corregido, lo podré mandar pulsando el botón de "enviar mensaje privado"

Cuando el moderador pida los datos por privado, haces lo que expliqué hasta aquí y ya se los habrás mandado, solo faltará que el moderador te haga la gestión y que te conteste con los resultados de la misma.

Puede contestar en público, o conterstar por privado (por ejemplo si manda un resultado que no debemos saber los demás o si quiere pedir más información confidencial)

Si el moderador te envía a tí un mensaje privado, tú podrás verlo mirando si aparece junto a tu nombre un sobre resaltado en negrita y con un mensaje de "No leídos", junto con un número (que será el número de mensajes privados de otros usuarios que aún no leíste)

Sería algo como esta imagen que pongo aquí debajo

Puedes verlo así o en letras más pequeñas, pero siempre junto al sobre ya tu nombre

Pulsando sobre el sobre o sobre el texto "1 No leídos", entrarás a tu bandeja de entrada de mensajes privados, donde figurarán los mensajes privados que aún no hayas leído.

Basta con que pulses sobre los que estén resaltados en negrita, para poder leerlos

Si tienes que responder, al terminar de leer el mensaje, dale al botón "responder" situado en la parte inferior del mensaje

Espero haber servido de ayuda. Un cordial saludo

[AnIB-Movistar]

@Pere Amargant Orri puesto que hace meses que te pedimos los datos y no los has mandado, imagino que debe estar todo solucionado. Cierro el hilo.