CAMBIO DE MODALIDAD FUSIÓN Movistar Fusión Fibra 4G a Fusión TV Contigo 100Mb

[Alamix]

Hola,

Soy cliente de Movistar Fusión Fibra 4G desde marzo de 2014 su precio era 60,38 € iva incluido. Actualmente veo mas ventajosa el cambio a la modalidad Movistar Fusión TV Contigo cuyo importe es de 54 € iva incluido. A parte del precio, y si no estoy equivocado, el movil aumenta a 500Mb de descarga manteniendo el resto de caracteristicas en la TV, teléfono fijo y Fibra optica 100Mb. ¿Puede realizarse, ya que por internet no me da la opción? Es obvio que se prolongaría la permanecia pero estoy interesado en el cambio.

Un saludo

[Alamix]

Veo que "casi" todos estamos de puente.  Esperaremos...

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Alamix 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Alamix]

Enviado

[Alamix]

Pillo a los comerciales de "libre largo". 😉

[Alamix]

Que suerte, todo el mundo de vacaciones. 😉

[Alamix]

Es tan complicado? Si lo se bajo el nivel de la pregunta

[Andres]

¿No te lo permite?.

Yo creo que si, dale a Contratar y rellena todos los campos, es más en el segundo campo avisa:

Recuerda:

En caso de solicitar un cambio de modalidad Fusión, te recordamos que según las condiciones particulares del servicio Fusión, los cambios desde modalidades Fusión comercializadas con anterioridad al 7 de marzo de 2014 implican reinicio del compromiso de permanencia de 12 meses. Los cambios desde una modalidad Fusión con ADSL Hasta 10Mb hacia otra con Fibra Óptica, así como los que supongan la modificación de las prestaciones sobre el servicio móvil en cualquier sentido implican reinicio del compromiso de permanencia de 12 meses.

[Alamix]

Muchas gracias por la respuesta, pero por internet NO da esa opcion. Solo da la opcion para pasar a una modalidad superior. Desde Movistar fusion fibra 4G a Fusion TV contigo 100Mb NO deja por lo menos via WEB de ahi la pregunta. Espero que algun comercial responda. Muchas gracias.

[Alamix]

Ningún comercial???

[Alamix]

Hola, ¿Cómo va el trámite? Te mande un privado el 15/10 con mis datos.

Un saludo

[Alamix · Accepted solution]

Abrí el mismo hilo en DUDAS FUSIÓN y, muy amablemente, me contesto la comercial Nuria que el trámite esta en manos de otro moderador, Antonio H ,al que le envié un privado el 15/10. Acepte esto como solución ya que puedo entender que inicialmente la consulta la hice en este hilo pero, ¿hace falta tanto tiempo? Un mes sin contestarme..., ¿Qué estamos haciendo mal? Si no se puede, pues que me contesten y buscare otra opción que con tanta oferta, que hasta te bonifican hasta la penalización por darte de baja, puedo hacer como Fernando Alonso, elegir donde me voy. 😉

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Alamix 



Como te comente en su día que me informastes que habias dado por solucionado el caso, que no importaba ya que te iba a atender igualmente.

Y el Día 17/11/2014 te mandé otro privado informandote del proceder para cambio de modalidad concretamente :

 " Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que tienes una modalidad de Fusión activada que no podemos desde la comunidad  cambiarla , ya que supone una baja del servicio de TV para poner  la nueva modalidad Fusion TV Contigo de 54 € , me sale el siguiente error :

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Su perfil de usuario no está autorizado para realizar BAJA de los servicios:
 · MOVISTAR FUSION FIBRA TV
 · LINEA INDIVIDUAL
 · TRIO FUTURA
 · CONTRATO MOVIL FUSION
 · TARIFA PLANA DE VOZ
 · TARIFA PLANA MPN Y FM
 · BONO FM 50 HT
 · PORTABILIDAD RECEPTORA FIJA AMBITO GEOGRAFICO
 · GASTOS DE ENVIO
 · GASTOS DE ENVIO
 · ADSL
 · MOVISTAR IMAGENIO TV
 · SERVICIO DE MANTENIMIENTO ADSL
 · LLAMADAS A MOVILES FIN DE SEMANA
 · CANGURO NET
 · ANTIVIRUS PC
 · GURU EXPRES
 · GURU EN TU CASA
 · REPETIDOR INALAMBRICO
 · ROUTER BANDA ANCHA
 · FAMILIA GURU
 · MCAFEE MULTIACCESS
 · FIREWALL PC
 · INSTALACION REPETIDOR INALAMBRICO
 · GASTOS DE ENVIO
 · FUSION
 · DUO ADSL
 · BONO FIJO MOVIL
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Aceptar   
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Para ello tienes que contactar con el departamento de bajas a través del 1004.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar        "

Por lo cual , solo tienes que contactar con el departamento de bajas para que te realice el cambio, ya que es el único departamento que puede tramitat baja del servicio de Tv.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar