Hola @Miguel176 y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 🙂
Estos cobros suceden cuando desde un móvil se busca el teléfono de atención al cliente de algunas empresas ( como ejemplo: aseguradoras, bancos, telecomunicaciones, energía...). El buscador de tu terminal, lo primero que devuelve en dichas búsquedas son anuncios de empresas de información y una vez dentro de su página, se invita a realizar la llamada y lo que realmente hacemos es llamar al teléfono 118XXX y ellos transfieren la llamada al servicio de atención correspondiente.
Si pinchas en este enlace podrás encontrar mas información relacionada.
Para que podamos ayudarte con la reclamación que solicitas, sería necesario que nos enviaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
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Hola @Miguel176
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @Miguel176
Hemos trasladado la reclamación por los importes que nos indicas; en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Miguel176
Te hemos enviado un privado con información relativa a tu reclamación.
Un saludo
Silvia
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Hola @Miguel176
Gracias por confirmarnos.
Recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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