COBRO TARIFA TELEFONO MULTISERVICIO

[marisefa]

Buenos días, 

Escribo para reclamar el cobro durante este último año de la tarifa mensual de teléfono multiservicio de 7.4380€ (+ IVA) asociado a la línea 9185...03 cuando ya había dado parte de forma telefónica en el 1004 en mayo de 2019 de que el teléfono no funcionaba y que por favor cancelarán dicha cuota. Tras esto, tuve que entregar el teléfono en una tienda de Movistar para finalizar este servicio y revisando mis facturas compruebo que sigue cobrándose. Solicito por lo tanto el reembolso completo de este servicio de forma inmediata.

Quedo a la espera de su respuesta, agradezco de antemano su tiempo y atención, 

un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @marisefa

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 

Para seguir las normas de la Comunidad, debes esperar siempre a que un moderador te solicite el envío de los datos. Para tramitar la reclamación sobre las facturas a las que haces referencia, necesitamos que nos confirmes por privado el número completo de la línea fija asociada.

Gracias por tu colaboración 🙂

Saludos

Margarita

[marisefa]

Perfecto, ya he respondido por mensaje privado con la información que me habéis solicitado. Quedo a la espera de vuestra respuesta, gracias,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @marisefa

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @marisefa

Hemos procedido a realizar una reclamación de importe en la línea finalizada en 03, te facilitamos el número por privado. En un plazo máximo de 15 días será gestionada y se pondrán en contacto contigo.

Por otro lado, hemos comprobado que la línea terminada en 05 ha sido portada.

Saludos. Toñi