CONSULTA DE FACTURAS TRAS BAJA EN MOVISTAR

[BONSA]

Buenas tardes.

Tras causar baja en Movistar en mi antiguo domicilio (hemos hecho un cambio de titular y mi mujer es la nueva titular del paquete fusión en nuestro nuevo domicilio); me han llegado una serie de facturas de mi último mes como cliente pero no tengo acceso a las facturas (tenía activado la factura electrónica) ya que no puedo entrar en la web ni en la app con mi DNI; ¿me podríais indicar como puedo acceder o como puedo solicitar las últimas facturas pagadas por favor?.

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BONSA

Si lo deseas, podemos gestionar el envío de las facturas por correspondencia a la dirección que conste en nuestros sistemas.

Para poder gestionarlo necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s, facturas que solicitas y la dirección postal.

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BONSA

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[BONSA]

Muchas gracias Marcela, quedo en espera de recibir las facturas.

Un saludo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @BONSA

  Solicitado envío por correo postal de las 7 facturas indicadas en el privado. La dirección que indica el sistemas es la antigua.El envío del duplicado de la factura tardará aproximadamente entre 3 y 6 días laborables.

  Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María

[BONSA]

Muchas gracias; espero la recepción de las facturas en papel. Ya he tenido acceso a ellas vía internet mediante el enlace que me enviáteis.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @BONSA

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina