CONSULTA DE FACTURAS TRAS BAJA EN MOVISTAR

BONSA
Mi vida cambió con el ADSL
CONSULTA DE FACTURAS TRAS BAJA EN MOVISTAR

Buenas tardes.

Tras causar baja en Movistar en mi antiguo domicilio (hemos hecho un cambio de titular y mi mujer es la nueva titular del paquete fusión en nuestro nuevo domicilio); me han llegado una serie de facturas de mi último mes como cliente pero no tengo acceso a las facturas (tenía activado la factura electrónica) ya que no puedo entrar en la web ni en la app con mi DNI; ¿me podríais indicar como puedo acceder o como puedo solicitar las últimas facturas pagadas por favor?.

 

Gracias y un saludo.

Mensaje 1 de 7
297 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BONSA

 

Si lo deseas, podemos gestionar el envío de las facturas por correspondencia a la dirección que conste en nuestros sistemas.

 

Para poder gestionarlo necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s, facturas que solicitas y la dirección postal.

 

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BONSA

 

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 3 de 7
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BONSA
Mi vida cambió con el ADSL

Muchas gracias Marcela, quedo en espera de recibir las facturas.

 

Un saludo.

Mensaje 4 de 7
223 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @BONSA

 

  Solicitado envío por correo postal de las 7 facturas indicadas en el privado. La dirección que indica el sistemas es la antigua.El envío del duplicado de la factura tardará aproximadamente entre 3 y 6 días laborables.

 

  Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

María

 

  

 

  




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Mensaje 5 de 7
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BONSA
Mi vida cambió con el ADSL

Muchas gracias; espero la recepción de las facturas en papel. Ya he tenido acceso a ellas vía internet mediante el enlace que me enviáteis.

 

Un saludo.

Mensaje 6 de 7
202 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @BONSA

 

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

 

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

 

Un saludo

Cristina




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