Cambiar el número nuevo móvil asignado a fusion + por mi actual número(portabilidad)

[Manumoya]

El día 27 de Nov contrate el paquete fusión + 50 mb con pero por error solicite una alta nueva d móvil pensando que se referia a la linea fija.mi problema que intento solventar desde el dia 27 es desistir la nueva alta del movil y fusionar mi actual numero al pack fusion.es decir cambiar el nuevo por que tendo actualmente.
Tras 4 transacciones voz y tramitado el desestimiento de la nueva linea y asignado mi actual numero de móvil proviniente de otra compañia sigo con el número nuevo es decir me dijeron que la portabilidad se efectuaria en dos dias y a día de hoy sigo en la misma situacion.
Podrian darme una solucion?

[Manumoya]

Ningún moderador puede ayudarme?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Manumoya:

Bienvenid@ a la comunidad!!

Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno fijo y móvil)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[Naiara-Movistar]

Hola @Manumoya

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te decimos algo

un saludo

[Manumoya]

Segun varias personas me han atendido el problema n poder tramitar la portabilidad es porque sale un mensaje análisis riesgos no porque mótivo me gustaría el departamento tránsito me expliqué a que debido si nunca dejado de pagar ni nada por el estilo.espero explicación.gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Manumoya,

Te paso la información por privado.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Manumoya,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel