Cambiar móvil principal fusion

[elvito]

Por favor, necesito cambiar el móvil principal, la comercial lo hizo al revés, a pesar que se lo dije;solo uso un móvil. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elvito

Bienvenid@ a la Comunidad

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos), así como especificarnos el orden de tus línea móviles.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[elvito]

***********************, *************** quiero que mi línea principal sea **********, y la secundaria el *********. Gracias por su ayuda.

(editado por seguridad ya que contenía datos personales)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elvito

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @elvito

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Angeles

[elvito]

Muchísimas gracias, en Mimovistar todavía salen igual los datos de mi tarifa, se cambiará? Gracias.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @elvito

Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

Con respecto a que no sale aun reflejado el cambio en tu APP, te informamos que el pedido esta en tramite, una vez se cumplimente, que normalmente es en un periodo de tiempo de 24/48 horas, ya lo veras reflejado.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @elvito

Hemos comprobado que ha finalizado el pedido. ¿Ha quedado ya solucionado?.

Saludos. Toñi

[elvito]

Si, gracias, todo correcto.

[Comercial_movistar]

Hola @Mapacho

Muchas gracias por confirmarnos que está correcto 😉

Un saludo

Eugenia