Cambiar mi dirección de domicilio y de facturación tras traslado

Abel_mlg
Yo probé el VDSL
Cambiar mi dirección de domicilio y de facturación tras traslado

Buenas tardes. Hace poco he migrado mi instalación de fibra a un nuevo domicilio. He probado a cambiar la dirección antigua por la nueva desde la zona de usuario de la web de movistar, pero da error y dice que pruebe más tarde constantemente. Lo he intentado varias veces en distintos momentos. ¿me pueden ayudar a actualizar el dato? Gracias.

Mensaje 1 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Abel_mlg

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos), así como indicarnos la nueva dirección completa e informarnos si el traslado ya lo tienes realizado


Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Abel_mlg

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

 

Un saludo

Tere

 

 




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Mensaje 3 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Abel_mlg

 

Hemos abierto una gestión para que nuestr@s compañer@s puedan corregir el dato erróneo en la dirección, Te enviamos el número de gestión por privado y en cuanto esté tramitado te informamos.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Abel_mlg

 

Hemos comprobado que la gestión administrativa que abrimos ya ha completado correctamente y se ha corregido el dato erróneo que constaba en tu dirección.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia

 




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Mensaje 5 de 7
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Abel_mlg
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por su ayuda. Un saludo.

Mensaje 6 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Abel_mlg

 

Gracias a ti  por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo
María

 




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