Cambiar modalidad fusión contratada y línea adicional

[Vargarv]

Hola.

Quiero realizar una serie de gestiones.

1 - Quiero cambiar de modalidad de fusión contratada y debido a que tengo contratada una modalidad de fusión que ya no existe, el configurador de la web de clientes no me deja realizarla y devuelve error.

2- Además quiero cambiar la segunda línea asociada a dicho contrato de fusión y asociar otro número de móvil distinto al que tiene actualmente. La línea principal de móvil del fusión seguiría siendo la misma.

3 - Por último, quiero pasar la línea que estoy sacando del contrato fusión a un contrato móvil independiente con un titular distinto y sería una tarifa móvil contrato 5 plus.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Vargarv

Para poder atender tus gestiones, necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (nombre completo y DNI) junto al nº línea fija y nº línea móvil principal asociadas a la Fusión actual, más:

- Nombre completo del paquete Fusión a contratar con el precio.

- Nº línea móvil a asociar como secundaria en la nueva Fusión.

- Nº línea móvil actual secundaria que pasas a Contrato 5 Plus, junto a los datos del nuevo titular: nombre completo y DNI, dirección completa, cuenta bancaria completa para domiciliar los recibos.

Un saludo

Cristina

[Vargarv]

Buenas tardes.

He enviado los datos.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Vargarv

  Recibido los datos correctamente por privado.  Necesitamos que nos indiques por privado, los datos del  titular actual de la  linea móvil .... 665,  que vamos a incluir en Fusión como secundaria,

Un saludo

María

[Vargarv]

Buenas tardes.

He enviado los datos solicitados.

Quedo a la espera de vuestros comentarios.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Vargarv

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Vargav

Te informamos que hemos tramitado el cambio de contrato Fusión, que nos habías solicitado, pasando a ser ahora Fusión Base adsl máxima velocidad, hemos mantenido la linea móvil principal del contrato Fusión, y hemos cambiado la secundaria en la linea móvil que nos solicitabas, la finalizada en *******65, y la finalizada en ******96 ha pasado a Contrato 5 Plus.

Un saludo

Ángeles

[Vargarv]

Buenas.

He visto que la línea terminada ****96 ha pasado a contrato 5 plus pero también os había solicitado un cambio de titular en dicha línea y no he visto que esté hecho.

¿Podéis revisar este tema que os comento?

Quedo a la espera de vuestros comentarios.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Vargarv

Hemos procedido a realizar el cambio de titular de la línea  *******96. Le enviamos un privado con todos los datos. 

Un saludo

Marisa 

[Vargarv]

Hola.

Muchísimas gracias por realizar todas las gestiones.

Doy por cerrado el hilo.

Que tengan un buen día.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Vargarv,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estaos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes