Cambiar tarifa Fusion me lleva a una web TRUSTIVITY

[oscar_soy]

Buenas tardes, 

estoy intentando cambiar mi tarifa Fusion y es imposible.

Tanto en la app como en la web, al seleccionar el cambio de tarifa me lleva a una pantalla en la que no sale ningún plan alternativo. Únicamente una página TRUSTIVITY, al parecer de opiniones, con opciones de productos debajo, pero que no llevan a nada. 

Normalmente, al clikar en "Cambiar tarifa" te redireccionaba a una página con planes Fusion , precios y compatibilidades. Pero no funciona.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @oscar_soy

¿Estás logado con tus datos en tu Área Privada? Intenta realizar la gestión accediendo desde este enlace.

Si sigues teniendo dificultades para gestionarlo, puedes enviarnos tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, nº de líneas móviles, producto concreto que deseas activar, correo electrónico.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @oscar_soy

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Sigues teniendo dificultades para acceder a tu Área Privada?.

Un saludo

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @oscar_soy

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Un saludo

Ángeles