Cambio Fusión

N3x4r
Yo probé el VDSL
Cambio Fusión

Buenas tardes , 

Llevo 2 semanas con esto quiero cambiar de plan fusión+ fútbol (que por cierto yo no veo fútbol pero eso es lo que me han activado sin consideración) quiero cambiar a fusión series que tiene un costo de 65 euros, y aproveche para agregar una línea a mi pack fusión pues bien .... la línea me la dieron y el cambio de fusión no!  Me dicen hace dos semanas que lo cambiarían nada el pasado viernes me pongo en contacto, la señorita que me atiende dice que se equivocaron en hacer el cambio ... el día sábado me pongo en contacto nuevamente , que está retenido y el día de hoy que la petición  que hicieron es incorrecta ... pido hablar con un supervisor y me pasan a la parte de facturación  .?.. y al final de tanto exigir me dicen que hay un problema con el sistema y que debo de esperar más días hasta que se arregle venga!,, yaaa para poner líneas extras muy rápidos pero para cambiar de plan una vida..... espero que alguien me pueda ayudar con esto..... deja mucho desear del servicio y de los profesionales que trabajan en el.

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @N3x4r,

 

Bienvenido a la Comunidad  MovistaR

 

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y te ayudamos.

 

Saludos.

Llani
 



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N3x4r
Yo probé el VDSL

Enviado

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @N3x4r,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 4 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @N3x4r

 

Hemos comprobado que tu pedido de migración a Fusión + Series está realizado desde el 25/0/7/2018.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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N3x4r
Yo probé el VDSL

Gracias

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @N3x4r,

 

Gracias a ti! Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

 

Salu2

Maribel



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