Cambio Movistar Premium a Movistar Fusión Total X2

[urkixa]

Hola, me podrías ayudar a hacer el cambio desde aquí?
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @urkixa

Podemos ayudarte desde aquí.

Necesitamos que nos confirmes por mensaje privado tus datos (DNI, teléfono fijo y un móvil de contacto) y te activamos la Fusión Total X2 por 140€/mes

Un saludo,

Paco.

[urkixa]

Hola, gracias por la respuesta.
Al final he realizado el cambio con una llamada telefónica que he conseguido en la página web.
Ya tengo el cambio activo.
La duda que tengo es que no veo Netfix por ningún sitio y no sé si tengo que hacer algo o suele tardar algo más en añadirse.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @urkixa

Puede ser que el pedido todavía no se haya cumplimentado.

Un saludo

Arancha

[urkixa]

Ok,
Por otro lado, como tengo una TV fullHD no he contratado el nuevo deco UHD, pero creo que para ver Netfix desde el deco necesito el nuevo deco, ¿No es así?
¿Podría hacer el pedido de la nueva deco a través de este Foro mandándote los datos por mensaje privado?
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @urkixa

Es correcto para verlo necesitas el deco 4k si estás interesado indícanos si lo quieres con cable o wifi y si lo quieres con instalación, para poder tramitarlo necesitamos que nos indiques los datos de la línea por mensaje privado.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @urkixa,

Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[urkixa]

Gracias

[urkixa]

Hola, parece que ya tengo el cambio realizado, pero no he recibido el correo para activar el Netfix.
Tengo dudas, porque en la app me aparece como producto contratado Fusión Total en vez de Fusión Total X2.

[Comercial-movistar]

Hola @urkixa,

El pedido se encuentra en curso con número CO1812IBW8HXEJ, no tardará en regularizarse.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @urkixa

Vemos que el pedido está finalizado y el paquete actualizado en tu linea.

Un saludo

Vero

[urkixa]

Hola, efectivamente ayer si de alta el Netflix en Movistar.
Todavía tengo pendiente la deco UHD, que en teoría ya tenía que haber llegado.
Sigo a la espera.
Gracias por el mensaje.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @urkixa

El pedido del desco no estaba realizado, hasta que no ha finalizado el cambio de fusión no se podía tramitar, lo acabo de solicitar, te llegará en unos días.

Un saludo

Vero

[urkixa]

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @urkixa

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos

Toñi