Cambio a Fibra pero me falta un canal que antes podia ver

[_Adrian_]

Hola, por fin parece que ya se ha podido instalar fibra en mi domicilio pero en la oferta que me dieron por telefono para cambiarme de cobre a fibra me dijeron que todo seguiria igual en el contrato solo que con fibra a 300, pues bien me he dado cuenta que anteriormente tenia contratado fusion series y ahora aparece en la factura fusion series pero solo puedo ver el canal series, el canal series 2 esta desactivado, si me dijeron que todo seguiria igual que cuando tenia la modalidad fusion series por que no me deja ver el canal series 2 ahora con fibra?.

Gracias.

Adrian

[Comercial.Global_movistar]

Hola @_Adrian_

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

[_Adrian_]

Ya envié los datos al privado.

Espero respuesta.

Saludos.

Adrián

[Comercial.Global_movistar]

Hola @_Adrian_

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[_Adrian_]

Ok, gracias, en espera de respuesta.

Saludos.

Adrián

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @_Adrian_

Te informamos que no tienes contratado el canal Series 2 ya que tu tarifa actual no lo incluye.

Para poder ver dicho canal puedes activar paquete Ficción que tiene un coste de 15€. Tienes toda la información sobres las tarifas miMovistar aquí.

Te enviaremos un privado con más información al respecto.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @_Adrian_

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post y ver que has añadido "solución aceptada" entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo.

Un saludo

Tere