Cambio a Fusión #0

[ietxebero]

Actualmente tengo Fusión Contigo y en la factura que emitís el día 4/1 ya me comunicáis la subida de 5 € a cambio de más gigas en datos móviles(5 GB) y una próxima duplicación de los megas de la conexión simétrica  de la fibra .

Soy cliente vuestro y he estado aguantando todas las subidas anuales que habéis ido haciendo a cambio de más servicios que yo no pedía pero hasta aquí hemos llegado.

Quiero que se me cambie a Fusión #0 como a otros clientes a través de este foro,ya lo he intentado a través del 1004 y siguen con las instrucciones dadas de "es solo para nuevos clientes".

A la espera de vuestra contestación

[ietxebero]

Ampliando mi mensaje de hace 10 minutos estoy queriendo el cambio a Fusión #0 de 50 Megas ya que actualmente tengo Fusión contigo a 50 Megas.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @ietxebero!

Cómo te han comentado en el 1004 la Fusión #0 está disponible para altas nuevas.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @ietxebero!

La fusión #0 está disponible para altas nuevas.

Un saludo, Arancha

[makineto22]

Buenos días compañero,Vete de la compañía cualquier otra es a poco mejor y mas seria que esta

[ietxebero]

Buenos días Arancha:

Vamos a ser serios de una vez y por los siguientes motivos,algunos ya dichos muchas veces en este foro:

1.-En el contrato de Movistar pone claramente que me puedo cambiar de modalidad de Fusión.

2.-En ninguna parte de vuestra publicidad,ni el vuestra página web ponéis de que esta modalidad es para clientes nuevos(y como sabes la publicidad emitida es válida en cuanto a condiciones del producto)

3.-En este mismo foro habéis  pedido datos por privado a muchos usuarios para efectuar el cambio ya que así lo dicen posteriormente(el mismo sábado al usuario Felixn a través de tu compañera Mª.Jose de Comercial Global Movistar y posteriormente de Toñi de Comercial Movistar Fijo por lo que o trabajáis en empresas diferentes o no entiendo nada.

Por todo ello y para no seguir otras vías espero contestacion y de forma más consecuente.

[ietxebero]

Podéis dar el hilo por cerrado,en 24 H. y a través del formulario que me indicasteis cambio efectuado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ietxebero,

Perfecto!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel