Cambio a Fusión Contigo 300 Mb

[movi62]

Buenos días.

Actualmente tengo contratada la Fusión TV 100 Mb y quisiera cambiar a Fusión Contigo 300 Mb (59 €) con 1 Gb en móvil.

¿Cómo puedo hacerlo)

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @movi62

Puedes solicitar el cambio en nuestra web, una vez cubierto el formulario gestionarán el cambio en la unidad correspondiente, puedes cubrir la solicitud aquí

Un saludo

Yoli

[movi62]

Buenos días, Yoli.

Ese paso ya lo había intentado con anterioridad, y me sigue dando el mismo problema.

Me dice que el producto no está disponible y solo me deja contratar Fusión + 300 Mb (77 €).

¿No hay otra solución? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @movi62

Puedes enviar un privado con el Nº y NIF del titular de la línea para poder ayudarte

Un saludo

Yoli

[movi62]

Acabo de enviar los datos en privado. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @movi62

Tan pronto como sea posible lo miramos y te informamos

Un saludo

Yoli

[Marco.A-Movistar]

Hola @movi62

Te informo que al tener que dar de baja los paquetes de tv para poder contratar el servicio que nos solicitas desde la comunidad no nos es posible realizar dicho tramite. Tienes que solicitarlo a traves de 1004. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos!!!

[movi62]

Hola, el día 2 llamé al 1004 para el cambio de modalidad, y me dijeron que en 24 horas sería efectivo, pero han pasado 48 y todo sigue igual. ¿Podéis ayudarme?

Gracias.

[movi62 · Accepted solution]

Cerraré el hilo aunque la incidencia sigue sin resolver. Gracias.

[Marco.A-Movistar]

Hola @movi62

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar