Cambio a Fusion+30

[Allund]

Hola,

teniamos contratado por un lado fibra y movil en Movistar y por otro la tv con el canal plus. Hemos cambiado a Fusion+30 con tv y se han lkevado ya el iplus, tengo las siguientes dudas:

-queria confirmar que la baja del canal+ la haceis vosotros automaticamente y que no tenemos que hacer nada al respecto

-nosotros ya usabanos yomvi , con este cambio ¿tenemos que activarlo de nuevo o podemos seguir con las claves que ya teniamos?

gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Allund

Al realizar el cambio a fusión sí se gestiona la baja de tv satélite, pero nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono para poder confirmartelo

Con respecto al yomvi, es necesario que te registres de nuevo

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @Allund

Vamos a revisarlo para poder informarte lo antes posible

Saludos

Yolanda

[PilarBV-Movistar]

Hola @Allund

Tienes la baja de plus con fecha del 11/07/2016.

Saludos

[Allund]

Gracias, el iplus os lo llevasteis el día 07/07/16, así que entiendo que esos días no los cobráis, ya que desde el dia 7 vemos la tv con fibra ¿es así?

Un saludo

[PilarBV-Movistar]

Hola @Allund

La baja es del 11 a pesar de que se llevaran el 7 el iplus... si se te cobra hasta el 11 se podría reclamar, ahora bien yo no puedo asegurarte que la reclamación se acepte o no.

Saludos

[Allund · Accepted solution]

ok, pero vamos, lo lógico es que cuando se hace el cambio de un paquete a otro el cambio sea automático y no tenga yo que pedir expresamente que me deis la baja del canal plus como he tenido que hacer. Y por tanto lo lógico es que no se cobre los días del 7 al 11, si viene así en la factura reclamaré.

Gracias por la ayuda y un saludo

[PilarBV-Movistar]

Hola @Allund

Perfecto... para lo que necesites estamos por aquí... Cerramos el hilo?..

Saludos

[Allund]

Si, todo correcto.

Gracias