Buenos días.
El pasado miércoles día 28, acepte una oferta de cambio de Fusión Base 600 Mb a Fusión Inicia 100 Mb., como no me llegaba el SMS de confirmación de la "oferta", hoy me he puesto en contacto con el 1004, pare ver como estaba el tema y por lo que veo, parece......parece, como si la operadora me hubiese hecho un contrato nuevo, ya que he recibido un mensaje con un link a mi número de pedido 225887453120, en el enlace me dice:
La operadora que me dio la "oferta" al 50%, me dijo que el precio era a partir del día de la "oferta", o sea, el miércoles pasado, ahora por lo que veo en la captura de pantalla de arriba, parece como que empieza hoy y si entro en Mis Productos:
Como se ve, aún tengo Fusión Base 600 Mb.
¿Podrían decirme como esta, realmente el tema?
Si ya estoy pagando desde el pasado día 28, el 50% de descuento que me ofertaron, o hay algún fallo de gestión.
Quedo a la espera de su contestación / consejo.
¡Cuídense!
¡Resuelto! Ir a solución.
Les adjunto la captura de pantalla que no se ve en el mensaje.
No me deja subir la captura, haber esta.
Ya borraran los mensajes si no se ven.
Ya vuelvo a estar por aquí.
Supongo que los moderadores tendrán mucho trabajo, lo comprendo, supongo que primero contestan a las más "importantes".
Compruebo que no se ven las capturas de pantalla que he subido, del primer mensaje, alguien de Movistar, por lo menos ha eliminado una de las capturas, ya que una al menos, se veía y muy bien por cierto. En fin............. igual no les interesa mi post.
Ahora, comprobando las facturas, me doy cuenta de que en la factura del 18 de agosto al 17 de septiembre, no me hacen el descuento del 50%, dice, Promoción Fusión al 50% 12,4767 €, cuando en Movistar Fusión, dice 61,9834 €.
Podrían mirarme esto también, por favor.
Saludos
Hola @iPep
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).
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Un saludo
Gema
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Buenos días.
Ya le he mandado los datos por privado, ya me dirá algo sobre el tema.
Saludos
Buenos días.
¿Me puede confirmar si le ha llegado mi privado? Gracias.
Salud
Hola @iPep
Te informamos que no hemos recibido tus datos por mensaje privado¿nos lo podrías hacer llegar, por favor?
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Angeles
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Buenas.
Acabo de mandarle los datos por privado.
Ahora si me sale en la bandeja de enviados.
Saludos
Hola @iPep
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informado.
Un saludo
Tere
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Hola @iPep
Te he enviado un privado con información a la consulta que nos has realizado en la comunidad.
Saludos ; Antonio
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Hola @iPep
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta!
Igualmente cuidensen !
Un cordial saludo ; Antonio
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