Cambio a fusión #0 solicitado pero solo realizado el del teléfono móvil

[alAOrtiz]

Buenas tardes,

Este fin de semana solicité el cambio a Fusión #0 para la línea de mi madre a través del formulario pero hoy he comprobado que solo se ha realizado del teléfono principal asociado al paquete, que aparece como "Línea Fusión #0" en Mis Productos, mientras que el número fijo y el segundo número de móvil aparecen como " Fijo Fusión" y "Línea Incluida Fusión+" respectivamente.

¿podrían comprobar si se está realizando el paso a Fusión #0 del resto de números?

Gracias de antemano y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @alAOrtiz

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[alAOrtiz]

Mensaje enviado, quedo a la espera entonces.

Gracias y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @alAOrtiz

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio 

[Comercial-movistar]

¡Hola @alAOrtiz!

Nos consta ya que todo forma parte de Fusión #0. Sólo faltaría el descodificador si estuvieras interesad@.

Saludos, AnIB-Movistar.

[alAOrtiz]

Hola,

No estaríamos interesados en el descodificador, gracias.

Entiendo entonces que aunque aún no esté actualizada la sección de Mis Productos en Mi Movistar el contrato que aplicaría seria el dela modalidad de Fusión siguiente:

Fusión #0 (modalidad con Fibra/ADSL Máxima Velocidad/Acceso Fijo Radio y sin descodificador) con un importe de 45 € IVA incluido.

¿Me podría confirmar si es asi?

Gracias de antemano y saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @alAOrtiz,

Efectivamente, esa es la tarifa que tienes desde el 16/01.

Salu2

Maribel

[alAOrtiz]

Perfecto, muchas gracias por las gestiones

Saludos

[Comercial-movistar]

¡Hola @alAOrtiz!

¿Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo; Arancha

[alAOrtiz]

Hola,

Nada más por ahora. En caso de necesitar otra cosa abriría un tema nuevo.

Gracias y saludos.