Cambio de ADSL fibra de 10 Mb a 30 Mb

[jproldansvq]

Hola, buenos días.

Durante el mes de julio en la App de Movistar de mi móvil apareció la posibilidad de cambiar de ADSL fibra 10 Mb a 30 Mb. Como me encontraba fuera de mi domicilio no realicé la llamada que indicaban desde la aplicación, y ahora que estoy de vuelta ya no me aparece en el menú.

Obviamente estoy interesado aumentar la velocidad a 30Mb y me gustaría saber si lo puedo hacer desde aquí o si tiene que hacerse a través del 1004 (en la página Web no he encontrado forma de hacerlo) y también preguntar si supone algún tipo de sobrecoste.

Muchas gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola, @jproldansvq!!

Desde este enlace se te informa como solicitar el aumento de velocidad de tu ADSL.

Saludos.

Primi
 

[jproldansvq]

Muchas gracias!

Con alguna mínima diferencia respecto al esquema que muestra, la guia a la que me remitiste me ha ayudado a solucionar mi duda.