Cambio de Fusión + Futbol a Fusión + Ocio

[Alguernon]

Hola. Estoy intentando hablar con el 1004 para hacer el cambio de Fusión+ Futbol a Fusión+ Ocio. Según veo el paquete es igual solo que uno incluye fútbol y el otro series. Aparter tambien quisiera saber si ya se puede tramitar el cambio de velocidad a 100MB, actualmente tengo Fusión+ Futbol 50Mb ¿podrían tramitarme las dos cosas desde aquí? Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alguernon

Te podemos gestionar el cambio de Fusión con respecto a la velocidad no se puede solicitar hasta el día 20. Si quieres envíanos los datos por mensaje privado y te lo gestionamos.

Un saludo , Arancha

[Alguernon]

Hola, ayer les envié un privado ¿lo han recibido? Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alguernon

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Alguernon

Ya tienes en curso la solicitud  para el cambio a Fusion+ Ocio , te hemos enviado un mensaje privado con el número de pedido, ¿Podemos ayudarte en alguna cosa mas?

Saludos.Ascen

[Alguernon]

Hola,

Ya tengo el cambio realizado, muchas gracias. Otra cosa ¿la petición para el aumento de velocidad de 50MB a 100MB la podéis tramitar vosotros desde aquí? Saludos y gracias,

[Comercial-movistar]

Hola  @Alguernon

Sin problemas podemos hacer el cambio de velociadad, deseas que te hagamos el cambio ? 

Saludos ; Antonio

[Alguernon]

Hola. Sí, si es posible hagan el cambio. Gracias,

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @Alguernon

Tal y como me solicitas he intentado hacer el pedido de aumento de velocidad, pero he podido ver en el sistema que ya tienes realizado el pedido de cambio de velocidad con nº de orden 5**********************************8. si todo va bien en unas horas podrás ver que tienes la nueva velocidad.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Alguernon

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un saludo; Raquel; smileywink: