Cambio de Tarifa a miMovistar

[LuisPulido]

Buenos días, Me gustaría solicitaros desde aquí un cambio de tarifa, he intentado realizarlo yo mismo y con vuestros compañeros de Whatsapp y no ha sido posible, espero que desde la Comunidad sí que lo sea, siempre me habéis ayudado mucho así que espero que en esto también podáis ayudarme.

Se trataría de pasar una Fusión Plus Ficción 300 X4 con línea adicional M a una tarifa nueva Movistar Max, con línea adicional L + Movistar Esencial + Ficción con Netflix X4.

Cuando me digáis os envío mis datos por privado.

Muchas gracias por anticipado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LuisPulido

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[LuisPulido]

Mensaje enviado.

Muchísimas gracias por vuestra rapidez.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LuisPulido

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @LuisPulido

Lamentablemente no hemos podido tramitar el pedido debido a que el sistema nos lanza un error. Hemos abierto una incidencia para que nuestr@s compañer@s del área responsable puedan revisarlo. Te enviamos el número de incidencia por privado y en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 😉

Eugenia

[LuisPulido]

Ok. Quedo a la espera de que el departamento correspondiente solucione dicha incidencia. 

Ruego me mantengáis informado, si sois tan amables. 

Muchas gracias por vuestras gestiones. Saludos. 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @LuisPulido

Muchas gracias a ti 😉

En cuanto tengamos respuesta te informamos.

Un saludo 

Eugenia

[LuisPulido]

Esta mañana de sábado me ha llamado un compañero vuestro para cambiarme la tarifa tal y como os había pedido, debido a que la incidencia con mi línea ya estaba solucionada.

Os agradezco mucho todas vuestras gestiones, si no existiérais habría que inventaros.

Hasta pronto, no dudéis que volveré a contactar con vosotros si vuelvo a necesitarlo.

Muchas gracias por todo.

[Comercial_movistar]

Hola @LuisPulido

¡Nos alegra mucho saber que se ha solucionado!

Muchas gracias por tus palabras y por participar en la Comunidad 😉

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo

Eugenia