Cambio de dirección sin permiso

[Dinos]

Hola,

desde hace unos meses la dirección postal que figura en la factura del paquete de fusión fútbol ha sido modificada sin permiso. Nos gustaría saber el motivo  y que se rectifique.

Querriamos también cambiar de paquete de fusión fútbol a selección.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dinos

Para poder realizar las gestiones que nos indicas y comprobar la dirección correcta que debe aparecer en la factura necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de teléfono fijo , DNI del titular  y móvil de contacto ) así como la dirección completa correcta.

Saludos, Blanca.

[Dinos]

Mensaje privado enviado.

Muchas gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dinos

Hemos recibido tus datos por privado correctamente, nos ponemos con tu caso y te informamos.

En cuanto a que pudo ocurrir para que se modificara la dirección lo desconocemos, pero , te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Dinos,

Ya tienes ambas gestiones en curso, te detallo por privado los números de pedidos de los trámites.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Dinos,

Ya están los trámites finalizados ¿ Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Saludos

Ana

[Dinos]

Buenas noches,

el cambio de paquete ha sido correcto, sin embargo la nueva factura de marzo sigue teniendo la dirección errónea, que era precisamente lo que más interesaba solucionar ya que como se indicó se modificó sin previo aviso.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Dinos,

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Dinos]

Muchas gracias por todo, acabo de comprobar que la factura ya es correcta.

saludos.