Cambio de domicilio Fusion+30 Mb

[Chicofosforito]

Buenas tardes, el motivo de mi consulta es la siguiente:

Dispongo de una linea de fibra Fusion+30, con futbol y telefono mobil, más otro telefono mobil adicional.

Voy a cambiarme de domicilio, en concreto al piso de arriba, de mi mismo edificio, donde nunca ha habido línea de teléfono.

En una primera llamada al 1004, me concretaron que podia hacer baja y alta, sin pagar nada y cambiando número; o traslado de línea para poder conservar el número pagando 24 euros, y que escogiese lo que escogiese, tardaba unos 20 dias.

Hoy vuelvo a llamar al 1004 para ir pidiendo el traslado, dado que en un mes me cambio, y me comentan que haga lo que haga no puedo conservar el número, osea que mejor que haga baja y alta, y que sería bastante inmediato, como 2 o 3 dias, y que me aconseja esperarme para no quedarme sin linea.

Algún moderador me puede confirmar las opciones reales que tengo, si puedo conservar el numero o no, y el tiempo real aproximado del cambio de domicilio? Y ya de paso si me lo pudiesen gestionar por aquí, quedaría del todo agradecido.

Un saludo y gracias.

[Chicofosforito]

Subo mensaje, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Chicofosforito

Nos  puedes pasar en un mensaje privado por favor tus datos (nif, nombre, teléfono y la nueva dirección completa), para poder revisarlo e informarte

En traslado dentro de un mismo edificio se suele conservar el número salvo un cambio de fibra a cobre

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chicofosforito

Recibido tu privado. Te informamos a la mayor brevedad

Saludos

Yolanda

[Chicofosforito]

Gracias Yolanda, quedo a la espera.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Chicofosforito

Te informo que en fibra todos los traslados se efectuan igual, sea dentro de un mismo edificio o en otra población o provincia.

En tu caso al ser dentro de la misma población puedes conservar el número de telefono. El periodo es de 20 días aproximadamente y el coste es 24.70 Euros IVA incluido.

La otra opción es solicitar baja y alta. Perderias el número de telefono siempre de esta forma. No tiene coste ninguno y el periodo de tramite seria primero de la baja de 3 a 6 días y luego el alta unos 20 días.

Confirmame si quieres que te gestione el traslado me tendrias que pasar los datos por privado de la nueva dirección, para la otra opción tiene que ser 1004 no podemos gestionar la baja de una línea desde la comunidad.

Saludos!!!

[Chicofosforito]

Perfecto Marco, te confirmo el traslado de domicilio, tramitamelo cuanto antes mejor, ya te he pasado los datos por privado, cualquier otra cosa que necesites me lo pides.

Gracias y un saludo.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @Chicofosforito

Hemos recibido los datos que nos has enviado y hemos realizado el pedido de traslado, te envío el número en un privado.

Un sld

[Chicofosforito]

Cambio de domicilio realizado, todo perfecto. Igual que nos quejamos cuando algo va mal, en este caso solo puedo felicitar y daros las gracias por la rapidez. Un saludo.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Chicofosforito

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!