Cambio de fusión a miMovistar

[Optico24]

Buenas tardes

Estoy intentado hacer el cambio de fusión a las nuevas tarifas desde la App o desde la web y es imposible, no me deja. No sé si es un problema mío o es que no está habilitada esa opción, y si es así cuándo va ser posible. 

Muchas gracias

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Optico24

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Optico24

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[JesusLeoBolaños]

Buenas. No se puede. Tienes que hacerlo desde el 1004. 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @JesusLeoBolaños

En estos momentos no es posible realizar el cambio en la web ni la app; si lo deseas puedes indicarnos la modalidad elegida y te realizamos el cambio desde la Comunidad.

Agradecemos a @JesusLeoBolaños la aportación.

Un saludo

Gema

[Optico24]

Buenas tardes

Muchas gracias por la información. La semana q viene me pongo en contacto con vosotros para realizar el cambio.

Muchas gracias

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Optico24

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo

Gema

[Optico24]

Buenos días

¿Me podéis realizar el cambio a las nuevas tarifas miMovistar vosotros?

Muchas gracias

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Optico24

Estaremos encantados de atenderte.

Para poder ayudarte con la migración de tu paquete a la nueva oferta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria, oferta miMovistar a contratar y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Optico24

Hemos tramitado la gestión de la migración de tu pedido con la modalidad Movistar Max fibra con Movistar+ Esencial Netflix Premium.

En menos de 24 horas estará cumplimentado, puedes realizar el seguimiento de tu pedido desde tu área personal.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos
Belén

[Optico24 · Accepted solution]

Muchas gracias!!! Ya está todo tramitado. 

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Optico24

Gracias a ti por contactar con la Comunidad. 🙂  

Nos alegra que ya esté todo gestionado y correcto. Si nos necesitas en otro momento no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel