Cambio de lineas moviles en fusion

aclemente
Yo probé el VDSL
Cambio de lineas moviles en fusion
Buenos dias,

Quiero saber como podemos cambiar las lineas moviles que estan asociadas a dos contratos fusion independientes, me explico: actualmente en dos domicilios distintos tenemos Fusion 1 ( Fijo 1 + Movil 1) & Fusion 2 (Fijo 2 + Movil 2); queremos que el movil 2 pase a Fusion 1 y viceversa. ?¿Como podemos hacerlo¿?
Gracias!
Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @aclemente!

 

Hay que solicitar el cambio de titular en ambas líneas para hacer esta modificación. Debes tener en cuenta que si alguna de las fusiones ya no se comercializa, tendrás que hacer el cambio de tarifa al modificar el móvil. 

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 2 de 13
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aclemente
Yo probé el VDSL
Hola, y donde puedo solicitar el cambio de titular?
Mensaje 3 de 13
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @aclemente!

 

Puedes gestionar el cambio a través de la web de movistar,  www.movistar.es y si tienes alguna problemas envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 4 de 13
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @aclemente

 

Tenemos tu privado.. nos ponemos con tuyo y te comentamos..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 13
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aclemente
Yo probé el VDSL
Ok, gracias. Espero lo que me digais.
Mensaje 6 de 13
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aclemente
Yo probé el VDSL
Buenos dias,

Me podeis informar del estado de la consulta? Gracias.
Mensaje 7 de 13
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @aclemente

 

Hemos estado consultando y tenemos que cambiar los titulares de los moviles ya que vamos a asociarlas a fusiones con otros distintos... tendrías que enviarnos por privado los dni escaneados de ambos titulares, un telefono y horario de contacto, os llamamos para realizar la grabación necesaria y cuando este pedido de cambio de titular este cumplimentado podemos cambiarte las lineas de las fusiones... no obstante recordarte que la fusion 982xxxx09 tiene solo una linea movil esta fusión debe tener dos por lo que puedes solicitar un alta nueva o portabilidad para beneficiarte de la oferta de: 200 MB de Internet Móvil - 0 céntimos/minuto en llamadas desde móvil

 

Saludos Pilar



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Mensaje 8 de 13
572 Visitas
aclemente
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Documentación enviada por privado!


Comercial-movistar escribió:

Hola @aclemente

 

Hemos estado consultando y tenemos que cambiar los titulares de los moviles ya que vamos a asociarlas a fusiones con otros distintos... tendrías que enviarnos por privado los dni escaneados de ambos titulares, un telefono y horario de contacto, os llamamos para realizar la grabación necesaria y cuando este pedido de cambio de titular este cumplimentado podemos cambiarte las lineas de las fusiones... no obstante recordarte que la fusion 982xxxx09 tiene solo una linea movil esta fusión debe tener dos por lo que puedes solicitar un alta nueva o portabilidad para beneficiarte de la oferta de: 200 MB de Internet Móvil - 0 céntimos/minuto en llamadas desde móvil

 

Saludos Pilar



Gracias.

Mensaje 9 de 13
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aclemente
Yo probé el VDSL
Hola, me pueden confirmar si se ha recibido la documentacion?Cuando se pondran en contacto?Gracias.
Mensaje 10 de 13
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aclemente
Yo probé el VDSL
Hola, alguna noticia? Nadie se ha puesto en contacto aun...
Mensaje 11 de 13
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @aclemente

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la contestación , te confirmamos que  hemos recibido la documentación solicitada.

 

Nos puedes indicar un horario y un móvil de contacto ( en un mensaje privado)  para que podamos realizar las grabaciones necesarias y no ocasionar molestias ?

 

Un cordial saludo

Llani



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Mensaje 12 de 13
528 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @aclemente!

 

Estamos pendiente que nos confirmes cuando te podemos llamar para realizar las grabaciones para el cambio de titular.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 13 de 13
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