Hola @MariviGil
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Respecto a la linea de prepago, este tipo de lineas no se dan de baja, unicamente es necesario que no recarges en un plazo de 6 meses para que se libere.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @MariviGil
En relación a tu consulta te informamos que hemos pasado una gestión previa administrativa para poder realizar el cambio en tus líneas móviles (te adjunto el nº de la gestión por privado).
Quedamos a la espera que quede cumplimentado y cuando podamos tramitar el cambio te informamos.
Un saludo
Mónica
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Hola @MariviGil
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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Hola @MariviGil
La gestión administrativa de la que estamos pendientes sigue en curso. En cuanto haya finalizado y podamos gestionar el cambio en tus línea móviles te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @MariviGil
Ya ha finalizado la gestión administrativa que había en curso para realizar el cambio que nos habías solicitado, por lo que ya te lo hemos gestionado.
Te hemos enviado un mensaje privado con más información.
Saludos
Margarita
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Hola @MariviGil
Gracias a ti por contactar con la Comunidad. 🙂
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
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