Cambio de numero principal de fusión

[Usuario73]

Buenos días, llevo 2 semanas intentando poner como principal de fusión una línea adicional #4 y no hay manera. Todos los operadores me dicen que ya está hecho pero cuando vuelvo a llamar no consta ningún cambio. A ver si por aquí algún comercial de movistar puede resolver el problema porque a través del 1004 es imposible.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Usuario73

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Lamentamos lo que está sucediendo.

Para que podamos revisar el estado de tus líneas, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s. Nos ayudaría mucho que nos enviaras un esquema similar a este:

Línea principal de Fusión: (nº de línea móvil)

Línea incluida en Fusión: (nº de línea móvil)

Si tienes más líneas, los números de las líneas y la Tarifa que deben tener activadas.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Usuario73

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Usuario73

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo. Esperamos que lo hayas podido solucionar a través de algún otro canal de atención.

Saludos

Margarita