Hola @AngelaOrtizOrtiz
Te informamos que Movistar dispone de un servicio de reinstalación que ampara el desplazamiento al domicilio de cliente para realizar los cambios necesarios que tiene un importe de 25€ + 50€ sin IVA de la visita domiciliaria.
Este precio es un importe base ya que el instalador determinará una vez en el domicilio los trabajos que sean necesarios y te informará del coste de estos, si se requiere, por ejemplo, instalar más rosetas o añadir metros de cableado.
Si deseas que lo solicitemos, es necesario que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de línea fija, dirección completa y teléfono de contacto) y lo gestionamos.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
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Hola @AngelaOrtizOrtiz
Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu pedido y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @AngelaOrtizOrtiz
Para generar el pedido es necesaria una gestión administrativa interna que ya se encuentra en curso.
Quedamos pendientes de que finalice.
Te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
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Hola @AngelaOrtizOrtiz
Gracias a ti por confiar en la comunidad.
Saludos. Toñi
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Hola @AngelaOrtizOrtiz,
Te informamos que la gestión previa ha quedado finalizada y hemos solicitado el cambio de roseta. A la mayor brevedad posible se pondrán en contacto contigo para concertar la cita.
Te enviamos el número de gestión por privado para que tengas constancia.
Un saludo
Mercedes
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Hola @AngelaOrtizOrtiz
Estamos realizando el seguimiento del pedido y nos consta que han concertado la visita domiciliaria para el 7 de octubre. Seguiremos pendientes de tu caso.
Un saludo
Gema
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Hola @AngelaOrtizOrtiz,
Vemos que contactaron contigo pero comprobamos que el pedido ha quedado anulado. Nos indican que solicitas reinstalación exterior y no interior y te han informado del precio de este servicio y finalmente no lo vas a realizar, ¿nos puedes confirmar si es así?.
Quedamos a la espera de tu respuesta y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
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Hola @AngelaOrtizOrtiz
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.
Un saludo
Marcela
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Hola @AngelaOrtizOrtiz
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta está resuelta y/o no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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