Buenas tardes. Me han cambiado la tarifa sin mi autorización y llevo tres meses reclamando y no me lo solucionan
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @MAR-12
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola @MAR-12,
Hemos recibido tus datos por privado, consultamos el estado de tu contrato y te informamos en la mayor brevedad posible.
Saludos
Belén
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Hola @MAR-12,
Tienes una reclamación en estudio por el cambio a fusión selección. Desde reclamaciones contactaran contigo para informarte de la misma.
Saludos Pilar
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Muchas gracias por tu gestión, Pilar, pero me gustaría saber cuando contactaran conmigo, xq ya hace tiempo que puse la reclamación y nada. Y mientras sigo pagando 90€/mes
Hola @MAR-12,
Disculpa la demora en responder.
La reclamación está siendo estudiada por el departamento de facturación.
Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.
Cualquier otra duda o consulta que tengas nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Marta L.
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Hola @MAR-12,
Hemos comprobado que la reclamación ha resultado favorable.
En los próximos días recibirás la resolución por correo postal.
Cualquier otra duda o consulta nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo y disculpa las molestias.
Marta L.
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Cierto, me han comunicado que aceptan mi reclamación y que procederán a la devolución del importe correspondiente.
Muchas gracias por vuestra eficiente ayuda. Gracias a vuestra intervención se ha solucionado rápidamente. Un saludo
Buenas tardes @MAR-12,
Agradecemos tu reconocimiento y que hayas dado por solucionado ....es un placer atender a usuarios como tu.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un cordial saludo
Llani
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