Cambio de tarifa móvil en fusión

[dolors.dmf]

Hola,

hasta hace unos días tenía contratado con Movistar dos líneas móviles incluidas en la tarifa "Movistar Fusión+ Ocio". Estas lineas incluían los siguientes servicios:
- Línea A:

• 15 GB de datos
• SMS ilimitados interpersonales
• Llamadas ilimitadas de ámbito nacional

- Línea B:

• - 5 GB de datos
• 0 céntimos/minuto (coste establecimiento llamada no incluido) en llamadas de ámbito nacional

La línea A la he portado a otra compañía y quería que la línea B tuviera ahora las características que tenía la línea A. De esta manera tendría más GB y me ahorraría el establecimiento de llamada. Dado que la portabilidad de la línea A a otra compañía no ha repercutido en lo que pago mensualmente, entiendo que sigo teniendo derecho a una línea móvil con esas características. Sin embargo, no encuentro la manera de hacer dicho cambio en la web "Mi movistar" ¿Podéis, por favor, ayudarme a que la Línea B tenga a partir de ahora la tarifa que previamente tenía Línea A?

Un saludo

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @dolors.dmf

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado  ((nombre, apellidos y DNI) junto con el número de línea móvil

Un saludo

Gema

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes,

ya hemos realizado el cambio solicitado de tarifa y la baja del alquiler del terminal fijo comentado en el otro hilo a la vez. Esperamos que este todo correcto y te recordamos que estamos disponibles para cualquier otra consulta.

Un saludo

[espejoazul]

pues fijate, que estoy en algo parecido, me han cambiado el tipo de fusión solo preguntado si lo podía hacer y en menos de una hora ya tenía el cambio de fusión sin haber confirmado que quería hacer el cambio, Pero hete aquí, que han tomado la iniciativa de ponerme como movil con Tarifa 0,   el que siempre había tenido de Primario ,

Llevo luchando con la Atención Priority, que mejor  callo la opinión, por una equivocación de Movistar que pensé sería sencillo de solucionar.

Curioso que cuando solicitas algo tarden  a veces un mes en solucionar (lo he sufrido) y que cuando preguntas si pueden realizarte un cambio de fusuón te lo realicen en 30 minutos, algun fallo tenía que tener, QUE MI MOVIL PRIMERO ME LO PONGAN DE SEGUNDO Y ZASSS TE QUEDAS SIN DATOS HASTA QUE SE LES OCURRA SOLUCIONARLO