Cambio de tarifa.

[Montse306]

Hace 3 días pedí un cambio de tarifa por teléfono. Ya que por la app me decía que tenía que llamar por teléfono. Pues todavía estoy esperando 🙄 no entiendo. Cuando añades paquetes son rápidos, pero cuando te quitas paquetes..........

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Montse306 y bienvenida a la Comunidad 🙂

Para poder revisar el estado de tu pedido, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y tarifa que has solicitado) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Montse306

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Montse306

Hemos procedido a la migración de tu paquete de contratación a la modalidad Fusión 0 300Mb de fibra simétrica.

Por privado te adjuntamos el nº de pedido.

Una vez que esté cumplimentado el cambio te informaremos para que puedas empezar a disfrutar de sus prestaciones.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Montse306

Hemos recibido tu privado.

Disculpa porque no habíamos detectado que solicitabas la baja de Netflix, ya lo hemos tramitado. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Montse306 · Accepted solution]

Ya está todo solucionado muchas gracias!!!!

Hacéis buena labor por la comunidad. 

Por teléfono es una pérdida de tiempo.

Saludos 🤗

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

Saludos

Pilar