Hola buenos días. Actualmente mi tarifa es fusión 0 300 MB de fibra. Al querer cambiarme de tarifa a través de la app me intento acoger a una promoción ( 1 GB de fibra, fútbol y series por 71 euros los primeros 3 meses, después 117). Cuando intento hacer el cambio me sale el siguiente mensaje " tras revisar tus datos el precio del producto que has seleccionado ha variado". No le doy a aceptar las condiciones al recibir ese mensaje y al comprobar el resumen de cambio de tarifa que me envían al correo no aparece dicha promoción. Espero respuesta.
Gracias y un saludo.
Editado 05-03-2021 10:30
Editado 05-03-2021 10:30
Buenos días, @SELE
Te avanzo la posible explicación
La promoción del Fusión Selección Plus con Fútbol hasta 1 GB, 117 €/mes , con precio especial de 71 €/mes durante los tres primeros meses está reservada para nuevas Altas o contrataciones en Movistar.
Las otras posibilidades o promociones, clientes actuales o "clientes en planta", pasa por comprobar desde la App, "Mi Movistar"/ Explora / Fusión / y pulsar sobre el botón "Dinos qué quieres". Ahí, según el contrato Fusión activo, figuran las diferentes opciones y las posibles ofertas.
Un Saludo 🙂
Hola @SELE
Para revisar la oferta que te aparece en Mi Movistar, ¿nos puedes indicar qué tecnología tienes para la TV? ¿Recibes los contenidos a través de antena parabólica o por internet?
Saludos
Margarita
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Buenos días. La señal de TV la recibo por internet.
Gracias.
Hola @SELE
Vamos a revisar tu caso. Para ello, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y línea fija).
Saludos
Margarita
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @SELE
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @SELE
Hemos tramitado la migración de tu contratación a Fusión Selección Plus con todo el Fútbol con promoción 71€/mes durante 3 meses. Posterior a la promoción su precio oficial será 117€/mes.
Por privado te adjuntamos el nº de gestión de pedido para que tengas constancia del trámite.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Muchas gracias por vuestro eficaz y rápido trabajo. Así da gusto.
Un saludo.
Editado 05-03-2021 13:59
Editado 05-03-2021 13:59
Hola @SELE
Gracias a ti por tu consulta.
Estaremos encantados de volver a prestarte nuestra atención en caso que necesites ayuda.
Saludos
Belén
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram