Buenas tardes @franskikus
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para solicitar el cambio de datos bancarios, accede a este enlace.
Cualquier otra consulta o petición, contacta de nuevo con nosotros para que podamos ayudarte.
Un saludo
Llani
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Hola @franskikus :
En este enlace, explicamos el funcionamiento del área privada de "Mi Movistar"
Para el cambio de cuenta, se puede hacer de varias formas.
Por ejemplo, como aparece en esa web, en datos personales, datos de tu factura fijo, datos bancarios.
Ahí seleccionas la línea a cambiar, agregamos, continuamos y nos aparece la antigua y la casilla para poner la nueva.
Otra opción, por si no te saliese por ahí, sería ir a Gestiones, cambio de cuenta bancaria y seleccionar si es fijo o móvil.
¿Puedes comprobar si puedes cambiarla de esas dos formas?
¿Te aparecen las opciones así?
Esperamos tu confirmación.
Un saludo, Miguel.
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Hola @franskikus :
Vale, si no te aparecen los menús como te indicamos, no te aparece la opción.
En este caso, tenemos que cambiártelo nosotros.
Necesitamos, que si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto), el nuevo número de cuenta, un horario de contacto para llamarte y lo gestionamos.
Un saludo, Miguel.
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Hola @franskikus :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @franskikus,
Necesitamos que nos indiques por privado un teléfono y horario de contacto para realizar la grabación correspondiente con el titular de la línea.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @franskikus
Sentimos no haber podido ayudado antes desde este canal, pero hay determinadas gestiones que por motivos de seguridad es necesario realizar grabación.
En cualquier caso si tienes alguna otra duda nos indicas.
Saludos, Toñi.
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