Cambio en mi fusión

Escapo
Más integrado que la RDSI
Cambio en mi fusión

Hola, el día 19 de julio pedí un cambio en mi contrato de fusión consistente en intencambiar mi línea principal con la adicional xl. A día de hoy el cambio no se ha producido y además han colocado mi segunda línea en una tarifa 0 con lo cual me han dejado sin datos. No saben explicarme que pasa. ¿Pueden darme una solución? 

Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS 4
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Escapo

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 3 de 5
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Escapo

 

Para que podamos revisar tu caso y no cometamos ningún error, necesitamos que nos envíes por privado un esquema similar a este:

 

La línea principal de la Fusión debe ser (nº de línea móvil)

La línea incluida en fusión pasa a ser (nº de línea)

La línea que deseo que pase a tarifa de Línea Adicional XL es (nº de línea)

 

Muchas gracias por tu colaboración 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 5
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Escapo

 

Hemos comprobado que ya están configuradas las líneas tal y como nos has solicitado.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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