Cambio número de móvil fusion y número prepago

[igcrog]

Buenas tardes. ¿Qué tal?

Necesito cambiar de númeración el móvil y la prepago.

El número móvil está en un contrato fusion, entiendo que el cambio de numeración no implica penalización por la permanencia, ¿Cierto?

¿Podéis ayudarme a saber como cambio ambos? He mirado por la web de movistar (no la de la comunidad) que estoy registrado y no he visto ninguna opción para poder hacerlo online.

Un Saludo y muchísimas gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenas noches y bienvenido @igcrog

El cambio de número no tiene coste, no rompe la permanencia y se tramita en los distribuidores oficiales de Movistar. Se te hace en el momento con tu Nif.

Pero solo en las líneas de contrato. En el prepago no podrás hacerlo, lo lamento

Saludos

[igcrog]

Hola.

Muchas gracias por su respuesta, pensé que se podía hacer por aquí como le había pasado a algunos usuarios que he leído dando los datos.

Y entonces en la prepago no se puede, y se podría pasar el saldo a una nueva prepago??

O pasar ese saldo para descontar en la factura de fusion?

Un Saludo y nuevamente gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @igcrog!

Puedes utilizar el servicio de Pásame Saldo para enviar saldo a otra línea de prepago, en este enlace puedes consultar las condiciones de este servicio.  No es posible descontarlo en la factura de Fusión.

Saludos

Isabel

[igcrog]

Hola. de acuerdo. Muchas gracias por la ayud aprestada.

Un Saludo.

[igcrog]

Hola, y respecto a esto, fuia una tienda de movistar el sábado y me dijeron que no podían hacerlo, que tenía que ir a la tienda de movistar de gran vía, salí de allí y fui a otra del barrio y me lo hicieron en el acto sin preguntas, bueno sí, me dijeron de una lista que qué número me gustaba más. Gracias a la comunidad por todo. Un Saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @igcrog

Gracias a ti por participar en la comunidad. Lamento las molestias en la tienda. Lo importante es que ya lo tengas solucionado

Cualquier duda que tengas, no dudes en abrir un nuevo hilo, estamos para ayudarte y encantados de poder hacerlo

Que tengas una buena tarde

Virginia