Cambio plan via Web o APP

[Kintell]

Buenos días, 

No puedo modificar mi plan ni por la web ni por la app, y me da terror llamar a atención al cliente.

Ahora mismo estoy recibiendo 2 facturas una de Movistar y otra de Canal satélite digital. Querría unificarlas, y cambiar mi plan, porque la verdad es que no se que tengo contratado en la parte de la televisión.

Gracias,

Un saludo.

Gracias,

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @Kintell 

Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar de Comercial.Global_movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola, @Kintell 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.   

Un saludo   
Leidy

[Kintell]

Os los mande por privado el mismo dia.

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo, @Kintell 

Gracias por enviarnos los datos. Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible. 

Un saludo

Leidy

[Kintell]

Ok, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @Kintell 

Te informamos que tienes contratado Fusión+ Fútbol, las modalidades Fusión, ya no existen comercialmente, pero puedes seguir manteniéndola. Para efectuar cualquier modificación, en tu contrato actual tendrías que acogerte a alguna de las opciones miMovistar. 

Desde tu área privada, puedes comprobar a las ofertas que puedes acogerte. 

El motivo por el que no recibes, una única factura, es debido a que por ahora, no podemos ofrecerte un servicio de televisión, a no ser que sea por satélite, lo que conlleva una facturación adicional.
 

Cualquier duda que te surja, nos dices, te ayudaremos encantados 🙂
 

Un saludo
Llanos
 

[Comercial-movistar]

Hola, @Kintell 

No nos has comentado nada más. 

¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos servirte de ayuda?

Estamos por aquí, deseando atenderte 🙂
 

Un cordial saludo, Llanos