Cambio titular Fusion

[O6K1]

Hola,

Quería saber como proceder para un cambio de titular.  Ahora mismo disponemos de Fusión selección con una sola línea móvil. La línea móvil permanecería con actual titular y la línea fija con la fibra y el resto de servicios cambiarían a otro titular el cual luego asociará sus líneas móviles.

Gracias por adelantado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @O6K1,

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos necesarios (nombre, apellidos y DNI de ambos titulares, números de las líneas a las que cambiar la titularidad, número de cuenta donde se pasarían los recibos, correo electrónico, teléfono de contacto de ambos y horario preferente para contacto) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @O6K1,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @O6K1

Hemos comprobado que la portabilidad de la línea móvil ya está gestionada, por lo que no dispones de Fusión.

Te recordamos que puedes visualizar tu contrato en tu Área Privada.

Quedamos a la espera de que nos des tu conformidad tras revisar los productos activos para solicitar el Cambio de Titular.

Un saludo

Cristina

[O6K1]

Efectivamente se ha confirmado hoy la portabilidad del móvil. Por lo tanto, el cambio de titular aplicaría a la linea fija y todos los servicios y productos activos asociados a la misma.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @O6K1

Hemos solicitado el cambio de titular de la línea fija y de los servicios asociados a la misma. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @O6K1,

Vemos que el cambio de titularidad se ha gestionado, ¿nos puedes confirmar si es así y está todo correctamente?.

Un saludo

Mercedes

[O6K1]

Hola, me confirma el nuevo titular que ya se ha realizado el cambio. Muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @O6K1,

Nos alegramos que lo tengas solucionado y esté todo correctamente. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes