Cambio titularidad

[susi8rm]

Hola, me gustaría realizar un cambio de titular de todos los servicios incluidos en mi  Fusión, sin modificar lo que actualmente tengo contratado. ¿Me lo podéis gestionar? Contactar con el 1004 es imposible.

Gracias, un saludo.

[Andres]

Buenos dias @susi8rm 

A la espera de un moderador para iniciar los tramites, recordarte que si la Fusión que tienes está descatalogada, no será posible cambiar de titular.

¿Con que nombre te aparece la modalidad Fusión en factura o en Mi Movistar?.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @susi8rm

Bienvenid@ a la Comunidad

Tal y como te ha indicado @Andres (muchas gracias por tu aportación), para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos por privado del antiguo y nuevo titular (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos), así como la dirección, domiciliación bancaría, horario y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @susi8rm

Para darte una información más personalizada, necesitamos acceder a tu contrato. Tal como te indicamos, si el paquete de Fusión contratado está descatalogado, el cambio titular se deberá realizar sobre una Fusión actualmente vigente. 

La Fusión que nos indicas Fusión Selección con La Liga 300mb esta disponible en nuestro catálogo, pero no podemos confirmar si las condiciones actuales son las mismas que la de tu contratación, es por ello que es necesario acceder al contrato para poderte dar la información correctamente. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @|susi8rm

Hemos recibido los datos por privado correctamente,  nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @susi8rm

Hemos revisado tu contrato y la modalidad de Fusión contratada está descatalogada, el cambio titular se deberá realizar sobre una Fusión actualmente vigente. 

Saludos

Pilar

[susi8rm]

Me dijisteis que sí estaba en catálogo y efectivamente hay un Fusión selección Liga, ¿qué diferencia hay? No entiendo que sea tan complicado, solo quiero poner los servicios actuales a mi nombre.

[Comercial_movistar]

Hola @susi8rm

La nueva oferta comercial incluye la modalidad Fusión selección Liga, pero las condiciones son diferentes ya que incluye un dispositivo y tendría que modificarse a la actual oferta para tramitar el cambio de titular.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @susi8rm

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.

Un saludo

Tere

[susi8rm]

Agradezco el interés pero no quiero cambiar de Fusión, ni dispositivos ni permanencias. Solo necesito hacer un cambio administrativo y no me lo facilitan. 

[Andres]

Como te indicaban, si no haces el cambio a una modalidad, el sistema no dejará efectuar el cambio de titular.

[Comercial_movistar]

Hola @susi8rm

Tal y como te indica @Andres (muchas gracias por tu aportación), es necesario realizar la actualización del contrato Fusión, es decir, a la nueva oferta comercial, para poder llevar a cabo el cambio de titular.

Nos mantenemos a la espera de tu consentimiento.

Un saludo

Ángeles

[susi8rm]

Lo podéis dar por cerrado ya que no se va a realizar el cambio de titular. La solución será portar los servicios a otra compañía.

Gracias por la atención

[Comercial_movistar]

Hola @susi8rm

Lamentamos que finalmente hayas tomado la decisión, de prescindir de nuestros servicios.

Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

Un saludo

Angeles