Cambios de modalidad contractual

vnssjrg
Yo prob茅 el VDSL
Cambios de modalidad contractual

Dado que tanto desde el 1004 como en respuestas oficiales de este foro se est谩 diciendo que no es posible cambiar de la modalidad de Movistar Fusi贸n Contigo a la nueva modalidad Movistar Fusi贸n #0, deseo que aclaren en que punto del contrato se especifica esa imposibilidad.

Si leemos el contrato de Condiciones Particulares Servicio Movistar Fusi贸n:

https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/contratos/cp-servicio-movis...

en el punto 4.2 se especifica lo siguiente:

w267vN5

 

驴Se est谩 diciendo a los clientes que no es posible solicitar el cambio a Fusi贸n #0 cuando el contrato indica lo contrario?

Mensaje 1 de 318
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Jorgestar29
Mi vida cambi贸 con el ADSL

Pues no se si ha sido suerte, pero envi茅 la solicitud el domingo por la noche, y ayer martes por la noche, recib铆 un correo con que se hab铆a realizado autom谩ticamente el cambio a Fusi贸n #0 50Mb y se me hab铆a asignado un n煤mero a la segunda l铆nea el cual ten铆a que recoger de forma manual en un establecimiento, adem谩s, hoy mi茅rcoles a las 14-15h, ha contactado un operador para informarme sobre el descodificador.

 

El 煤nico problema es que estoy esperando para pasar a 300Mb que era mi plan inicial, no 50Mb. Contest茅 con un link que hab铆a en el E-Mail y a煤n no me han contestado, me da que lo tendr茅 que hacer de forma manual, con un cambio de tarifa que supongo que ser谩 posible cuando se complete el pedido actual. (Contratar la de 300 una vez tenga Fusi贸n #0 activada)

Mensaje 151 de 318
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meg77
Yo prob茅 el VDSL

ayer me instalaron el decodificador y me pasaron a fusi贸n 0#, quiero dar las gracias a todos los que habeis explicado como hacerlo,especialmente a @vnssjrg  que encontr贸 el articulo del contrato y a  @Danvers que puso el enlace al formulario

Y tambien quiero ponerle un 0 a Movistar,por poner todo tipo de trabas: para cambiarse de modalidad,para dar el router ( yo sigo con el antiguo) y por poner la fibra a paso de tortuga, a mi me va lentisima desde el cambio ayer. No se para que pagan asesores de marKeting y planean estrategias para perjudicar a los clientes antiguos y atraer a los nuevos.La 煤nica empresa que conozco que castiga la fidelidad.Yo me sigo preguntando para que sirve hacer clientes nuevos, si los antiguos te dejan.

Mensaje 152 de 318
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Hec91
Yo prob茅 el VDSL
Un #0 para movistar 馃槀
Mensaje 153 de 318
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CARLOS6869
Yo prob茅 el VDSL
Todo ok x mi parte
Acordaros el ke no llora no mama
Mensaje 154 de 318
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kingsemperor
Yo prob茅 el VDSL

Bueno yo rellen茅 el formulario ayer en la ma帽ana y me acaban de mandar dos SMS ya que la llamada del 1004 no la pude contestar. Me dicen que el cambio a fusion #0 se va a realizar.

 

IMG_20170726_224248.jpg

 

 

IMG_20170726_224312.jpg

 

Yo pienso en aquellos que tienen el mismo problema que nosotros y no saben de este foro y no hay nadie quien los guie. Que mal hacerlo de esta manera por lo bajini.

 

Ahora solo queda esperar la factura que ser谩 el fin de mi tormento.

Mensaje 155 de 318
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noaval
Yo prob茅 el VDSL
Quiero dar las gracias a quienes dieron la solucion en este foro y mostrar mi descontento con movistar, me parece lamentable que ningun moderador del foro haya intervenido por no hablar del 1004 que nunca solucionan nada.
Mensaje 156 de 318
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Hec91
Yo prob茅 el VDSL

Lo de Movistar est谩 siendo un "mutis por el foro"  literal y metaf贸rico...

Mensaje 157 de 318
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CARLOS6869
Yo prob茅 el VDSL

Perdon!! GRACIAS!!! A TOD@S  por el post y formulario

 

ir mandando formulario y al final hacen caso, yo mande unas 8veces dia durante 3 o 4 dias creo recordar

ahora tiene que venir a poner el deco... que no se si sera mejor ponerlo en el cajon.... o enchufarlo

pues para ver la tdt ya tengo la tele........ pues poco mas dan......

Mensaje 158 de 318
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osvaldo.przgl
Yo prob茅 el VDSL
Yo de ti lo pondr铆a y me engacharia a ver el programa de "ilustres ignorantes" que es un puntazo y solo por eso merece la pena que lo enchufes una vez a la semana xddd
Mensaje 159 de 318
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CARLOS6869
Yo prob茅 el VDSL

como?  50鈧  x el deco.. a mi me ha llamado 1002 que por cierto llevan todo el dia... pero claro no lo cogia.. creia ke era la encuesta...  satisfaccion....  me ha preguntado eso... de distancia le he dicho, que esta a 1cm de la tele....

me ha dicho le enviamos x mensajero el deco.... pero de dinero no me ha dicho nada, a ver si yo no lo pido y no veo nada escrito... 50鈧 nada..... ni agua

Mensaje 160 de 318
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Bukran
Yo prob茅 el VDSL
Y con esto de asignar un segundo n煤mero de m贸vil aunque no lo queramos, 驴no nos la liar谩n de alg煤n modo en el futuro?
Mensaje 161 de 318
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kingsemperor
Yo prob茅 el VDSL

Yo creo y espero que no. Yo tengo dos n煤meros con ellos desde hace tiempo y uno casi ni lo uso y ah铆 est谩, muerto de risa. Solo si te vas de Movistar acu茅rdate de darte de baja de ese n煤mero. M谩s bien darte de baja de ese y portar el otro que uses a otra compa帽铆a (se entiende)

Por cierto a los que ya os han instalado el decodificador de movistar, os cobran algo en la factura por ello? He leido algo de que pueden cobrar 50 euros, pero no estoy seguro. Alguien sabe si luego hay alg煤n cargo por el deco o su instalaci贸n?

Gracias.

Mensaje 162 de 318
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CARLOS6869
Yo prob茅 el VDSL

yo les he llamado y me ha dicho que no cobran nada, pero bueno hasta la factura no se sabra.....

 

Mensaje 163 de 318
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Jorgestar29
Mi vida cambi贸 con el ADSL

Son 50 Euros la versi贸n por Wifi, la normal por cable no te cobran nada, eso si, si tienes el router un poco lejos tiran cable por los rodapies y supongo que tambi茅n se podr谩 por las canalizaciones del tel茅fono.

Mensaje 164 de 318
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leonbadajoz
Yo prob茅 el VDSL
https://www.adslzone.net/2017/07/28/movistar-fusion-2-4-lineas-aumento-gigas-subida-precio-agosto-20...
Empiezan de nuevo a subir precios. Espero que por lo menos el fusi贸n #0 lo respeten al menos por un tiempo....
Mensaje 165 de 318
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foreroadicto
Yo prob茅 el VDSL
Hoy me han mandado la sms y email avisando que me cambiaban a fusion#0 etc etc.....
Ahora a esperar la llamada para que venga el t茅cnico.... Una duda: por lo visto el deco wifi son 50鈧, entiendo que si pago esa cantidad el deco es m铆o y en casa de dejar Movistar me lo puedo quedar no????
Lo digo porque como empiecen a subir los precios los mando a la M..........
Pero como empiecen a subir precio
Mensaje 166 de 318
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CARLOS6869
Yo prob茅 el VDSL

como se os a quedado en el web... yo es que no se lo que tengo contratado 馃槥

 

pues pone en el numero fijo pone: Fijo Fusi贸n

en el movil central :L铆nea Fusi贸n #0

y en la segunda linea: L铆nea Incluida Fusi贸n+

 

y me llamaron para decirme que hoy me darian el deco..... y aki no ha venido nadie

Mensaje 167 de 318
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kingsemperor
Yo prob茅 el VDSL
Yo lo tengo exactamente igual que tu. No creo que haya problemas, f铆jate que nos han bajado los datos a 2GB. Yo me gu铆o por eso. En cuanto al deco, pues ya aparecer谩 alguien, aunque dicen que suele ser autoinstalable, pero no estoy seguro porque hay dos, uno conectado por cable y otro por Wifi, para este 煤ltimo te cobran 50 euros en la factura.
Mensaje 168 de 318
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CARLOS6869
Yo prob茅 el VDSL

gracias,  creo ke me viene el deco sin wifi, pues tengo router y tele en la misma mesa

Mensaje 169 de 318
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miguelgracu
Yo prob茅 el VDSL

Yo ya lo he mandado hoy dos veces, y nada.

Seguiremos intentando mandar el formulario.

 

Mensaje 170 de 318
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CARLOS6869
Yo prob茅 el VDSL

 ES POCO 馃檪

Mensaje 171 de 318
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miguelgracu
Yo prob茅 el VDSL

He enviado 2 formularios al d铆a. Me imagino que al ser fin de semana, ni lo han mirado. A partir de hoy, lo enviar茅 m谩s veces por d铆a. A ver si llaman de una vez. 驴Llaman al fijo o al m贸vil?

Mensaje 172 de 318
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miguelgracu
Yo prob茅 el VDSL

He mandado el famoso formulario muchas veces durante 4 d铆as y nadie se pone en contacto conmigo.

驴Hay que amenazar con el cambio a otra compa帽铆a para que te hagan caso? Esperar茅 alg煤n d铆a m谩s y luego ver茅 qu茅 hacer. Como el hilo est谩 muerto, 驴ya no hacen caso los de movistar El cambio a algunos, 驴s贸lo ha sido una maniobra para que no se haga mucho ruido?

Podr铆a constestar alg煤n moderador de Movistar????

Mensaje 173 de 318
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osvaldo.przgl
Yo prob茅 el VDSL
Abre un hilo nuevo diciendo que quieres hacer el cambio, porque este hilo a los moderadores les aparece en rojo con el mensaje "Troll inside".... Atchung! Atchung!!! . As铆 que suerte y paciencia.
Mensaje 174 de 318
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miguelgracu
Yo prob茅 el VDSL

Ok, gracias.

Esperar茅 un d铆a a ver.

Mensaje 175 de 318
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